浅谈无偿献血咨询解疑的重要性.pdfVIP

中国民族民间医药 论著 ·24· Chinese of Tkati8 journal ethnopharmaey ethnomedieine．and 浅谈无偿献血咨询解疑的重要性 秦文花 青海省海南州中心血站，青海海南813000 【摘要】 无偿献血前后的信息咨询是献血者服务的一个重要方面，给献血者提供一个整洁、温馨的咨询氛围。有受过良好培训的 专业人员、仪表端庄、语言文明、举止礼貌，是对献血者的人格尊重。一个血站的咨询招募人员，在某些环节失误或处理不当，就会损害 血站的信誉，即造成献血事业的损失和机遇的丧失，更会失去献血者应有的信任，导致献血人群对血站的忠诚度的下降。无偿献血宣传导 向模糊，公关策略不当，没有重点突出献血精英和广大献血者的示范作用，对科学、正确的献血观、健康观宣传、引导不力，致使社会上 流传某些对献血的负面看法影响了血源的拓展。 【关键词】 无偿献血；咨询；解疑 【中图分类号】R457．1 【文献标识码】A 【文章编号】1007—8517I 2012)16—0024—02 无偿献血前后的信息咨询是献血者服务的一个重要方 而不是牟利，血站是公益性事业单位。 面，给献血者提供一个整洁、温馨的咨询氛围，有受过良 1．5害怕献血。每一个人第一次献血都可能有点害怕，认 好培训的专业人员、仪表端庄、语言文明、举止礼貌，是 为采血针头太粗、针眼出血、头晕等。这些是很早以前的 对献血者的人格尊重。一个血站的咨询招募人员，在某些 事，而现在采用的是工艺更先进、锋利无比的一次性针头， 环节失误或处理不当，就会损害血站的信誉，即造成献血 我们的采血护士技术精湛，一针见血。等献血者献完第一 事业的损失和机遇的丧失，更会失去献血者应有的信任， 次血，你一定会认为这确实是一件即简单又救人生命的 导致献血人群对血站的忠诚度的下降。无偿献血宣传导向 善举。 模糊，公关策略不当，没有重点突出献血精英和广大献血 2采取措施 者的示范作用，对科学、正确的献血观、健康观宣传、引 用真心和热忱去感动他们，以心换心，让献血者在血 导不力，致使社会上流传某些对献血的负面看法影响了血 站可以找到自己的位置，建立一个共同持有的价值标准。 源的拓展…。 专业的咨询人员应有良好的素质，包括：①专业能力，咨 1 目前人们对无偿献血产生疑虑的原因分析 询人员应熟悉自己工作领域的知识，对几种输血传染病的 1．1很多农牧民群众文化水平有限，对无偿献血方面的知 感染途径、检测手段、治疗前景等相关知识和信息有一定 识了解的更少。绝大多数人认为献血与自身利益无关，也 的掌握，对不一致的检测结果能做出正确的分析和恰当适 没有人要求他们一定要献血，也有人认为自身血液不够多 宜的解释；为献血者迸一步检查、主动预防和治疗提供准 或认为自己贫血。人们有可能贫血，但我们血站的工作就 确建议。②职业道德：每一位提供咨询的相关人员都有责 是对其进行测定，测定结果在15秒钟后就可以知道，工作 任，有义务对献血者的资料进行建档并保密。应该有良好 人员将会作出你能否献血的正确判断。在这个过程中，咨 的道德操守来赢得献血者的信任和支持，要有全心全意为 询和宣传教育是第一位的、更是经常性的。因为有了广大 献血者服务、为献血者着想的意识，更要有为人民大众的 民众的理解、支持和参与，才有更广泛更健康的血源，才 健康而进行宣传教育的情操。③沟通技巧：告知人员应有 能救治更多的生命。 较强的语言表达能力并经过咨询培训，掌握一定的沟通技 1．2担心传染疾病：如艾滋、