物业管理quot;困与苦quot;的理性思考之建管难分物业服务为quot;情quot;所困.pdfVIP

提起物业管理，人们常感叹：苦!物业箭理人常挂嘴边的是：难!各种“困与苦”正嗣扰着不少业内同 仁。怎样准确理解这些困难，怎样Jf?确对{导并走出阽i境?也许该坐下米仔细恩考-番r。作者通过物 、眦管理I：作的实践，依拙相关法规并结合行业发展的现状，，c寸日常物业服务工作之中遇到的“困与 苦”作些实厨眺诊断与理性思考，撰文供读者感辑、学习。 物qk符腓“I水I’j膏”的邢性思考之 ‘‘ 建管难分物业服务为 ， 匝匦 ■文，第圯熹 国房地产业起步相对较晚，篱遍存在 明、和谐的生活与工作的环境。保持和提高物业的 我“重建设、轻管理”的倾向．迄今仍有 完好度。通过加强对小区整体物业的管理养护和 忽视物业管理对房地产市场的反作用 对使用人的管理服务，防止因使用不当而损坏物 之现象。人们的看法也褒贬不，但人们越来 业，提高物业的使用寿命，使物业保值增值。 越意识到，物业管理对于和谐社会是不可或缺 3．维护业户的权益。业主置业不但为了安 的。既然物业管理这么重要，人们为何对其又爱 住、保值、增值，还需享受良好服务，对物业提供 又恨呢’ 专业的管理，加强对业户自身行为的约束，提供 物业服务在提升综合管理素质的同时，还要 多项服务，以维护业主的整体利益。 通过优质、全面的服务，来提高自身的形象和声 4有利于提高城市管理的社会化和专业化程 誉，从而获得更多的市场和商业利益。当然，作为 度物业管理将分散的社会分工汇集起来统一办 业主与服务的主体，这是一个需要相互理解与信 理，不断提高服务管理质量，维护和提高发展商的 任厦支持的过程，缺少任何—方的努力都不会形 社会声誉，创造物业品牌。如清洁、保安、环境绿 成良好的局面。 化、水电等．每个产业人或租住人只需面对物业服 对于不同的业主和项目，对物业服务的需求 务企业一氯就能将所有关于房屋和住宅环境的日 也不同。但其服务与管理的目的基本一致，可以 常事宜办妥，而不必分别面列名叶不同部门。 归纳为： 对此，发展商、物业服务企业、业主郡心知 l为发展商树立口碑，以良好的售后服务建 肚明，但往往在前期物业服务费定价方面都未能 立小区的品牌形象。争优创先，赋予小区无形资 遵循市场化原则，未考虑到物业服务臼后经营与 产，回馈业主和发展商，以促使优质物业的开发 发展的主要方向。或许是处于楼房销售和其他方 和服务处于良性循环，创造鼠性的企业效益和社 面的种种原因，发展商以自己的观点定价．“金管 会效益。 家服务全力打造周边超低物业服务费 “。物 2曲小区业户创造与保持一个安全、舒适、文 业服务运行期间出现收费低，收缴率不高，物业 服务发展受到很多制约和限制。一方 年初公司承接7集团属下房产开发的 业服务工作，给业主提供的服务有100 面，房地产发展商在出售初期，往往让 臬住宅小区楼宇，物业服务费1。。多元 项，其中项服务得不到业主的认可， 旗下的物业公司管理小区，造成物业公 ／年／P。业主享受的秩序维护、清洁服 也就意味着整体的物业服务在业主面 司从出生时就不是一个市场经济的产 务、设施维修《台保修期过后的各粪维 前只能是”竹篮打水”)。由此可见