物业管理与社会工作在社会工作专业社区物业方向上的课程体系融合.pdfVIP

AND 20lo年第9卷第6期总第155期 MODERNSCIENCETECHNOLOGY —_——————————I_———————__I—-_—_II— III- 物业管理与社会工作在社会工作专业社区物业方向上 的课程体系融合 邢国威 (中华女子学院社会与法学院，北京100101) 关键词：物业管理；社会工作能力；课程体系融合 摘 要：社会工作专业社区物业方向是为消解城市化进程中物业管理范围内的社会问题，协助业主及业主组织走出物业管 理的困境而设立的。基于社会工作与物业管理在物业管理范围内的服务功能上、物业管理系统制约功能上和物业服务费用目标 上具有内在一致性，社会工作专业社区物业方向的目标是培养物业管理中的具有社会工作能力的人才。物业管理社会工作者制 定物业管理的社会工作目标，运用社会工作方法，社会工作知识是专业能力的核心元素，物业管理知识是必要元素。 中图分类号：F293．30 文献标识码：A 文章编号：1671—8089(2010)08-0068-03 为培养社区管理中具有物业管理专长的人才，中华女 效益，而社会工作教育的目标是社会效益，前后教学过程 子学院在社会工作专业基础上创建了社区物业方向的本科 不能融合成整体。作为专业能力提升阶段的课程论文、毕 教育，经过几年的坎坷历程，有所发展同时也显露出一些 业论文和毕业实习环节，存在社会工作能力和物业管理能 问题。社工工作专业社区物业方向的培养目标为：培养具 力选择的矛盾。如何将课程体系有效的融合，笔者认为必 有社会工作实践能力、公益意识和物业管理专业知识，能 需明确专业方向的价值目标，目标统一后才能进行角色定 为城市社区提供服务的应用型社区服务和物业管理工作专 位，相互支撑，成为融合统一的整体。 业人才。社会工作专业社区物业方向要求学生必须具备以 下知识和技能： 一、专业方向存在的价值基础是为解决城市化进程 (1)社会工作的专业基础理论；能分析社会问题， 中物业管理范围内的社会问题，协助业主及业主组织走出 指导社工实务； 物业管理的困境 (2)社会工作专业实务能力； 随着我国城市化进程的高速推进，城市社区物业管 (3)物业管理专业基础理论和实务能力； 理中的不和谐因素愈加明显。例如，2005年1月至2009年 (4)可以在社区、物业管理公司、社区管理和物业 11月，上海市松江法院共受理物业管理纠纷案件4035起， 管理行政管理部门和研究机构提供专业服务。 与之对应，专业基础课程主要包括：学科入门指 导、社会学概论、社会心理学、社会人类学、社会学理 论、社会工作导论、社会统计学与SPSS、人格与心理健布的报告。物业管理服务的投诉首次进入投诉前十位。物 康、定量研究、质性研究、社工实验室、个案工作、小组 业管理中的不和谐外在表现是物业服务的质量问题，原因 工作、社区工作、社会福利思想、普通心理学、社会政 存在于物业服务企业的管理之中，但市场环境下的物业服 策、自我认知与自我成长等。专业课程主要包括：物业管 务是离不开服务需求方的市场选择和政府宏观调控的，因 理概论、房地产经济学、物业会计学、物业财务管理、市 此业主一方所存在的问题可能是更深层次的一个方面。首 场调查、物业管理法规、物业管理信息系统、房屋建筑 先，业主参与小区物业自治管理不足已经成为阻碍住宅小 学、建筑识图、房屋修缮与物业设备管理、房地产评估、 区物业管理发展的关键因素。业主对小区漠不关心，既对 房地产开发经营与管理、物业管理实务与案例、社区规 召开业主大会、参与业主委员会不感兴趣，也对业主委员 划、物业环境管理、人类行为与社会环境、社区物业管理 会的日常工作视而不见，参与物业自治管理不足，导致物 研究。事实上，专业基础课