物业管理quot;外包quot;研究.pdfVIP

2009年摹8基摹8期(忌摹126期) 13 物业管理“外包”研究 张新爱，梁国军，宗成华 (河北省石家庄学院，河北石家庄050035) 摘要：物业外包是由产业发展规律决定，企业会追逐高附加值，高利润的领域，而将低附加值的产业链，逐渐刺离出去。分包给相 关的专业服务公司。管理的“外包”的实质是更专业化，更细分工。也是外包双方企业之间的一种协作。物业管理企业“外包”模式的出 现。可以用斯密的绝对优势理论或李嘉图的比较优势理论来解释。也是由于物业管理企业的自身的特点所决定的。在物业外包中，对交 易费用与风险的监管。决定了外包的可行性，利润的多少．外包能否长期等。交易费用与风险的监管是物业外包成功的关键之一。物业 外包可促进物业的产业升级，良性发展，是现代物业企业发展的战略选择。 关键词：物业外包；交易费用；外包风险 中图分类号：F∞3．3 文献标识码：A 文章编号：167l-8∞9(2009)08—0013—02 随着物业专业化的快速发展，物业的服务类型大约分成三 产率。每个人都专门生产他最有优势产品，然后彼此进行交换，则 类，其中包括物业经营，物业咨询，物业管理三部分组成。在国际 对每个人都是有利的。这就是专业化分工的起源。绝对优势理论 物业中，物业经营与物业咨询产生主要的利润，约占80％，而物业 也适用于企业，每个企业专业化生产自己具有绝对优势的产品， 的El常管理利润一般仅占到20％，这反映了物业管理发展的结构然后彼此进行交换，则对所有交换企业都是有利的。 变化趋势。由产业发展的规律知，企业会追逐高附加值，高利润的 用绝对优势理论也可以解释企业的外包，由于外包机构生产 领域，而将低附加值的产业链，逐渐剥离出去，分包给相关的专业 某种产品或提供某种服务上具有绝对优势。专业机构的专业优势 服务公司111。在国外，像美国、英国、新加坡等国家的物业管理主要 是外包的前提与基础。 是“外包的模式”。国内的一些物业公司也逐渐将专业或El常服务 李嘉图相对优势理是在斯密的绝对优势理论基础上发展起 性管理进行“外包”，比如像电梯、空调、保洁、保安等。外包会使公 来的。李嘉图强调生产上的相对优势，既—个国家即使各行业的 司的保持适当的规模，增强企业的核心的竞争力。外包是现代企 生产都有优势、成本比国外同行业都低，仍应按照比较优势的原 业战略选择的结果。随着保洁、安保、空调维护、绿化等专业公司 则实行国际分工，并通过国际贸易而获益。比较优势产品是劣势 的成长，专业分工的进一步细化与深入，外包也将成为国内物业 相对更小、优势相对更大的产品。李嘉图的比较优势理论强调一 管理的一种趋式。 国应按照比较优势而非绝对优势的原则调整生产结构和进出口 一、物业“外包”的涵义 结构，是对绝对优势理论的补充与完善。 李嘉图的相对优势理论也适用于企业，它可以解释不具有绝 “外包”(uutsourclng)这个概念最初是由C·K·Prahalad和 对优势的企业的专业化分工。企业生产具有相对优势的产品或服 GrayHamel于1990年首先提出来的，是指企业将一些非核心 的、次要的或辅助性的功能或业务外包给企业外部的专业服务机 务，企业问通过市场进行产品交换。在市场环境中，任何—个企业 构，利用它们的专长和优势来提高企业的整体效率和竞争力而自 都在人力、财力、信息、技术、管理等资源是有限的，均受到制约。 身仅专注于企业具有核心竞争力的功能和业务。 因此，既使一个企业在各方面均具有绝对优势，也只能从事自己 通过外包涵义可以知道，外包中包括三个重点，一是所外包的 相对具有优势的业务，而在其他方面跟其他的企业进行市场交 业务是“非核心