解读五金大亨高文光.pdfVIP

．I--一．．．．．I．一 C=3口 解读五金大了同文光 READ THE ABoUTHARDⅥ／AREGIANT GAoWENGUANG 文／崔伟 个从少年时期开始背负沉重精神枷锁却依旧为追求不凡人生而奋斗的强 者一一高文光。他一手创建的天津市文光集团有限公司，是以经营五金机电产品为 主的私营企业集团，有六大类，品种达万余种。集团自1997年成立发展至今在津京 地区共设立二十个经营五金机电的分公司，现有员52500余名，并拥有自己的办公 天将降大任于斯人也， 大楼“文光大厦”董事长高文光也赢得了“天津市劳动模范”光荣称号，并于2002 必先苦其心智，劳其筋 年被评为天津市优秀企业家，同年被选为全国工商联五金商会的副会长，天津市工 骨…… 商联五金商会会长。然而，他有着怎样的人生经历呢?他的成功之道又是什么?本 刊特采访了天津市文光集团有限公司董事长高文光，解读他的成功之道。 “天下的钱一个人不能 从低微处做起一艰辛创业 都赚走了，你都赚了， 1957年，那个特殊的时期，正值年少，血气方刚的高文光因为“口误”被学 别人没有钱了，那你还 校以政治原因开除学籍。做为一个成分不好的“地富”子弟，最让这个少年难以 去哪里赚钱呢?” 忍受的不是挖海河，劈生铁这些重体力劳动，而是别人的轻视与不屑。高文光对 自己说，要重新认识社会，也要重新表现自己。 “天将降大任于斯人也，必先苦其心智，劳其筋骨。”历经磨难的高文光在上 ’’ 世纪80年代的改革开放中终于抓住机会投身商海，这时他已经48岁了。没有背景、 不靠关系，尽管曾经备受压抑，但他却用自己独特的人格魅力重新树立了成功的典 范。 “我自己办工厂，生产五金商品，在销售过程当中，遇到社会的供销关系发生 变化，改变了商品不愁卖的局面，推销变得越来越重要。久之就悟出一个道理来， 要开设商店来扩大经营。”高文光敏锐地察觉到商品营销的重要性，于是果断地决 定，自己开商店卖产品!自己的货、朋友的货、其他厂家的货、高文光兼容并收， 后来索性放弃了工厂，专心经营店铺。三间简单的门面房，两辆送货的三轮车，高 文光的4津华五金经营部”在天津开张了。由于当地五金经营历史较久，此时的商 圈已经比较稳定，新的商户很难立足，而高文光用朴素到极致的一盒螺丝钉也送货 上门的服务理念硬是闯出了一片天地。高文光一丝不苟的认真态度得到了顾客的认 可，短短几年间，高文光的五金分公司增至二十余家，1997年，他成立了天津市首 家五金机电集团——文光集团。 074I五 X 文 圃 ■■■I 咱一∥C 独特的经营理念一成功之道 高文光的成功不仅仅源于他特有的人格魅力，还要归功于他独特的经营理念。 “把客户养懒”：创业之初，高文光的送货上门的服务理念让他取得了初步的成功。 “提 供的各种无偿服务，让从我们这批发产品的客商变得懒了，我们的员工为其送货时不仅要到 店，还有的要给摆放到货架上。有的甚至还要求我们送货的同时，再给他的客户送货。一些送 货回来的员工会跟我发牢骚。但我的观点是，把他们都养懒了，我们就有饭吃。”这样贴心周 到的服务自然会受到商户的认同，对其产生依赖感。高文光的这一理念确实高人一筹。 “不独自吃‘余’”：利润是商业运作的目的与原动力，而高文光偏偏是有钱不赚。当送 货员替小店送货时留下自己的名片抢小店客户时，高文光严厉地制止了这种行为，他的解释 是“天下的钱一个人不能都赚走了，你都赚了，别人没有钱了，那你还去哪里赚钱呢?”正 是这一朴素思想，使文光赢得了客户的信任，客户与文光共同发展壮大，相辅相成，达到了 双赢的目的。 “紧张作风论”：有句老话说“紧庄稼慢买卖”，说