评估咨询企业核心竞争力研究.pdfVIP

削嵫50uchNoah 2009年5月 Br／d睁, 评估咨询企业核心竞争力研究 司徒荣轼 (广东国众资产评估咨询公司。广东广州510320) 【擅薹J本文分析了构成评估咨询企业核心竞争力的各要素及相互关系，并提出了培育与提升评估咨询企业核心竞争力的途径。 评估咨询企业的核心竞争力主要包括资源要素、能力要素、整合能力和顾客价值四个方面，培育和提升核心竞争力的途径可以围绕核心 资源的培育、核心能力的提升、整合能力的加强以及顾客价值的提升四个方面展开。 【关键词】评估咨询企业；核心竞争力；资源整合 评估咨询行业是伴随着市场经济体系的建立而发展起来的一个重要 理、共享等方面。而企业管理能力则是指评估咨询企业作为现代典型的企 行业．经过近20年的发展。已经取得了很大成就，评估咨询企业的存在大业，其管理也必须要求符合现代企业管理制度，包括产权、人力资源管理、 大地活跃了资产市场，同时也为经济社会健康发展做出了重要贡献。随着 客户管理、企业文化建设等多个方面。 我国评估咨询行业不断市场化，业务范嗣不断多元化．评估咨询企业也在 1．3整合能力 不断增多。特别是在加入WTO以后，国外一些优秀评估咨询企业大量进 整合的过程本身并没有直接创造价值，但是通过整合，可以使资源与 驻，如戴德梁行、第一太平洋戴维斯等，使得我国评估咨询行业之间的竞 能力紧密结合。将有利于资源共享，做到物尽其用，人尽其才。将会使资源 争变得异常激烈。相对国外这砦评估咨询企业，在现阶段我国评估咨询企 与能力的价值进一步增加。整合主要包括以下几方面：资源与能力融合。 业在经营模式、管理制度等方面都有一定差距，如何培养企业核心竞争 人才与物质的有机结合、企业内部与外部的整合。 力，已成为每一家评估咨询企业必须面IIf}i的问题。 1．4顾客价值 1．评估咨询企业核心竞争力构成要素 评估咨询企业的顾客价值强调是一种服务能力，是指评估咨询企业 评估咨询企业核心竞争力是指在激烈的市场竞争中。以评估中介基 根据环境变化和顾客需求，通过不断学习、创新，在已有核心资源和能力 本活动中的各项核心资源和核心能力为基础，通过整合评估中介业务活 的基础上，为顾客提供新的服务形式，更多的满足顾客的需求，为顾客提 动中的各个环节和要素，在所处经营环境下所表现出的相对于竞争对手 供更多价值。由于不同的客户评估咨询目的不同。其需求也将存在差异， 能够给顾客带来最大价值和利益的而不易被竞争对手所模仿和替代的能 因此在保证评估咨询结果客观公正公平的基础上．服务和方式也应有不 力，是使评估咨询企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定的利润的源泉。 同。 从构成因素上来说，评估咨询企业的核心竞争力主要包括：资源要 1．5构成要素的相互关系 素、能力要素、整合能力和顾客价值四个方面．其中核心资源是基础，能力 评估咨询企业核心竞争力构成因素较多，但是它们之间的关系也并 是重点．整合是关键，不断学习、创新为顾客提供更大价值则是目标。 不是彼此割裂分离的，而是作为一个整体．相互关联、相辅相成．同时构成 1．1资源要素 每一个要素各个方面也是相互交织．彼此促进的。资源要素构成了评估中 资源要素是核心竞争力形成的基础支撵，拥有核心资源将更有助于 介持续竞争优势的基础．是形成核心竞争力的载体和支撑；能力要素强调 形成成本优势、质量优势。评估咨询企业的核心资源要素可分为有形资源 把资源集合组合起来．是核心竞争力的重点；评估中介资源要素和能力要 和无形资源两个部分．有形资源主要是指评估中介拥有完备的市场信息、 素构成了核心竞争力的源泉，整合则是将资源要素与能力要素价值的提 优秀的人力资源、长期稳定的客户资源等方面；无形资源则主要评估中介 升，是核心竞争力的关键；核心竞争力最后的目标是获取竞争优势，只有 企业文化、企业品牌等方面。 提供的咨询评估客观公正．满足顾客需求．其价值才能实现，因此顾客价 1．1．1信息资源。信息资源之所以能成为评估咨询企业核心竞争力的值是评估咨询企业核心