银川市住宅小区物业服务费收缴难的原因及其对策.pdfVIP

山西师大学报#社会科学版%研究生论文专刊 第 卷 年 月 ’% %( ’ ! 银川市住宅小区物业服务费收缴难的原因及其对策 肖进成 摘 要!银川市的物业管理行业普遍存在着物业服务费收缴难问题!物业管理企业的不规范经 !! ! 营业主的物业管理商品意识淡薄以及物业管理法律法规不健全是造成收费难的主要原因! 因业主拒 交管理费与物业管理企业弃管服务质量低形成的恶性循环也已经成为制约物业管理企业乃至整个物 业管理行业的健康发展的一大障碍!对策是#政府部门加快制定物业管理分等定级的服务和收费标准 加大宣传力度$物业管理企业提高服务质量$业主树立%花钱买服务的物业商品意识! 关键词!银川$物业服务费$收缴难$服务质量低$建管不分 !! 近年来物业管理在银川市获得了迅猛的发展’截止 缓慢*有的擅自占用)挖掘物业管理区域内的道路)场地等 !! 年 月底银川市有物业管理企业 家从业人员 随意出租公共配套实施恶化了居住环境增加了污染噪音 %) ’ 人管理的物业面积达 万平方米#占全市住宅总量 损害业主的共同利益*有的未经业主大会同意擅自改变物 )!$% !! 的 %涉及的专业和工种有园林养护)卫生保洁)道路养 业管理用房的用途*有的限制)剥夺业主权益甚至随意以停 (); 护)管道维修)电器维修)治安保卫等十几种’ 目前银川市 电)停水)不供暖的方式威胁业主*有的物业管理企业的员工 的物业管理行业进入了一个迅速发展的时期逐渐成为一个 甚至把管理当成管制殴打业主严重侵犯业主的人身和财 涉及社会各方面)与居民群众日常生活息息相关的朝阳产 产权利’ 业’然而在银川市的物业管理行业普遍存在着物业服务 %.缺乏公开)透明的收费制度’普通住宅的物业服务费 费收缴难的问题’物业服务费收缴难不仅影响了物业管理 用关系到业主的切身利益’在目前物业管理市场发育还不 企业的正常经营更为严重的是由于收费难与物业管理企业 成熟的情况下物业服务收费应当遵循合理)公开以及费用 被迫放弃管理)降低服务质量之间形成的恶性循环已经成 与水平相适应的原则由业主和物业管理企业按照服务内容 为制约物业管理企业乃至整个物业管理行业的健康发展的 和标准根据!宁夏回族自治区物业管理服务收费暂行办法 一大障碍’因此探索物业服务费收缴难的原因并提出相 协商约定并应在物业管理区域内向业主或使用人公布收费 应的解决办法促使物业管理朝着健康)理性的方向发展已 项目)标准及收费办法接受业主的监督’但是银川市的物 是当务之急’ 业管理企业在实施各类收费时均不同程度地存在着巧立 一物业服务费收缴难的原因 名目乱收费*收费项目)依据)标准不公布*收支帐簿不公开* !一物业管理企业自身的原因#!.管理水平低下服务 提交不出物业收费的预算)决算等财务报告等不规范作法 劣质’物业管理是业主通过选聘物业管理企业由业主和 透明度差且对业主或住户提出的疑问不作详细的解释和说 物业管理企业根据物业管理合同约定对房屋及配套的设施 明基本上是暗箱操作致使业主怀疑物业管理企业的诚信 设备和相关场地进行维修)养护)管理维护相关区域内的环 和缴纳的管理费是否真正用于自己的物业管理由此而造成 境卫生和秩序的活动’ 因此物业管理的本质是