高校馆辅助事务走向物业管理模式.pdfVIP

25 RESEARCHESINHBRARYSCIENCE 高校馆辅助事务走向物业管理模式 潘黎玲杜英 【摘要】在分析了高校馆辅助事务实行物业管理的可行性之后，阐述了专业化、社会化、人性化服务的思路，提 出了管理具体项目和组戚人员相关问题。 【关键词】 高校馆 辅助事务 物业管理 服务 of of affairsin of of estate ishem ideasservices Abstract：Feasibilitymanagementauxiliary collegellbmry analyzed，and special— ization．socializationand are of itemsand staffare expounded．Meanwhile。relevantspecific management humanity problems raised． library affairsestate service Keywords：collegeauxiliary management 1高校馆辅助事务实行物业管理模式的条件已经成 自动化设备的利用管理，与既要全面、周到又显个性、 熟 特色的服务需求以及人员密集、流动频繁的客户群体， 图书馆是高等院校办学条件的三大支柱之一，作 实行物业管理是最佳的职能重组、控制优化方案。 为高校知识、信息中心，是读者学习和研究的重要场 “物业管理业”，早在19世纪70年代起源于英国， 所，同时具有学术交流、素质教育、文化休闲、艺术展示 20世纪上半叶在美国得到较大程度的发展、完善，并 的功能。我校“十五”期间主要基建工程新图书馆楼是 转入现代化管理的轨道。国内该行业虽然才走过20 校园标志性建筑之一，其现代艺术造型与智能设施的 来年的历程，东部沿海大城市物业管理的覆盖面已达 完美结合体现出知识殿堂的独特风格，有那么多的学 50％以上，全国相关企业亦有2万多家，从业人员超过 者喜欢进入书库看书，有那么多的学子喜爱挤在阅览 230万人，成为当今城市中技术——经济——文化 室苦读，这里有一种无形似有形的学习氛围和环境感 ——社会一体化管理不可缺少的服务部门。转入高等 染、吸引着他们。应当充分利用信息、文化、知识产品 教育大众化阶段后，高教管理方式应发生变革与之相 以及员工、设施、环境等资源的价值，不断推出新举措、 适应，规模化最终为产业化典型特征，辅助事务管理必 开发新资源，动态地设计和协调相关服务业务，拓展更 须走向产业化高效运作，从社会向高校以“分散——集 多领域大文化、更广范围大读者、更高层次大数育的活 中”形式进行开拓资源的整合管理与从高校向社会以 动。 “集中——分散”形式进行利用资源的服务管理相结 现代化的科学技术、市场化的社会变革推动着高 台的分布式、合作型管理模式应运而生。国外许多大 校馆辅助性、事务性工作观念不断更新、深化，服务项 学和国内广东、浙江、上海等地一些高校已有将图书 目不断扩展、细化。张扬个性化、特色化的服务，体现