高端物业市场的发展与企业品牌建设的互动.pdfVIP

·【专题聚焦】 ●文l张万和 管理和服务的输出，以中国本土企业的“老师”和 竞争者的双重身份抢占高端物业市场，对中国的 物业服务企业造成巨大的竞争压力。 古端物业的快速发展，～方面给社会带来 最后，中国本土的大型品牌物业服务企业在 同了大量具有复杂设备设施的现代化建 高端物业市场的地位逐渐巩固。经过20余年的发 筑，另一方面形成了一个庞大的顶级消 展，中国物业管理已经获得了巨大的发展，也塑 费群体。满足和推进这些复杂现代化建筑在平稳 造出了一批具有深厚技术和管理实力的品牌物业 运营、专业管理、科学养护上的需求，成为高端 服务企业，他们通过自己的实力，经过激烈的市 物业管理在技术和管理层面必须具备的先决条 场竞争，正在高端物业市场发挥着越来越重要的 件，它要求具备雄厚技术实力的高端物业服务供 作用。 应商为其提供专业化的服务。 进入21世纪以来，随着中国房地产的迅猛发 企业战略经营的核心是品牌 展，高端物业市场规模迅速扩张，虽然在地产开 到底什么是品牌?营销大师科特勒的定义是 发总量中所占比例不是很大(根据有关数据显 “品牌是一种你赋予公司或产品的独有的、可视 示，全国酒店类、别墅类、写字楼等高档物业所 的、情感的、理智的和文化的形象”。而品牌企业 占比例合计为百分之二十左右)，但因为高档市 的共同特征就是享有较高社会知名度、美誉度和 场的零起点和发展时间短，自身固有特性等特 忠诚度，有着为公众广泛接受的独有企业文化， 点，整体的发展规模已相当可观，在国内经济持 威功的项目运作，稳定的经济收益和现代化的管 续稳定攀升，地产市场发展强劲的大环境下，高 理制度。深圳孕育出了中国最多的品牌物业服务 档物业市场发展前景看好。高档物业管理市场在 企业，这些品牌企业正在引导和推动中国物业管 wTO的影响下，更是吸引了大量国外知名物业服 理不断向新的领域发展。 务企业的进入，对国内物业管理行业造成了强大 那么，品牌物业服务企业面对高端物业市场 的竞争压力。 的核心竞争力又是什么?物业服务企业作为服务 行业，其面对操作的一个是物，也即对物业资产 高端市场物业服务企业现状 的增值性管理；另一个就是消费者，也即对人的 高端物业市场发展快，市场投入量大，收益 人性化服务。根据前面对现代高端物业的定义， 回报率高，这些都成为吸引中国物业服务企业争 高端物业在规划设计标准、建材的品质档次和服 相进入的原因，竞争异常激烈。这其中，主要存 务品质要求上都达到了目前物业管理发展水平的 在三种类型的竞争企业。 最高点，这意味着，品牌物业服务企业在高端市 首先，高端市场上充斥着大量不具备相应技 场的领先，首要是技术的领先。技术领先正