信息企业技术管理与发展的几点刍议.docVIP

　　信息企业技术管理与发展的几点刍议|第1 ...信息企业的技术管理与发展是一个大题目,在此只从感性的层面就中小型企业的相关问题作一探讨。从社会有机体(赋之予生命)的角度来看,技术管理可以说是企业单位的基本机能，发展则是指企业的进化。这里，信息企业指的是以IT（IInformation信息，TTechnology技术）业为主业的单位。信息企业的主业通常聚焦在软件业务，或硬件业务这两点，今天在IT业发展到分工及专业化程度很高的情况下，即使两者兼有的企业也将之相分开来考虑。在这里，我所要讨论的是以软件应用开发为主线的企业技术管理活动，并探索其发展的模式。 软件技术管理 一、技术队伍架构 一支好的队伍是打天下，保天下的本钱，这是人人皆知的道理，但是，什么是一支好的队伍，不能泛泛而谈。尤其在今天讲究效率和效益的市场经济中，不能不考虑合理的因素。一个好的队伍首先是合理构成的，因此架构很重要。就软件企业来说，中小型的，可以是平面结构为主，减省中间层次。其构成成份必须有技术总监（或称总工程师）负技术管理总责（相当于现在IT业界的CIO），还要有项目经理，技术工程师（角色有：开发、支持、咨询、测试等，级别一样，工作可变动），策划分析师（在总监协调下，与项目经理协同工作，重点在投标方案和项目验收两阶段工作，但不限于单个项目），以及辅助性的其它技术人员等。在小的企业中，项目经理是随任务在技术工程师或分析师中指派担任。这种结构中，技术工程师、策划分析师甚至项目经理基本是同在一个平面层次，其它只是补充而已，不形成一个有份量的层次。当然，这些结构都不是一成不变的，关键是要与企业的发展情况相适应，也要与企业竞争环境相适应。 二、技术积累与品牌 留意一下，以下的现象在国内真是很常见：软件企业几年拼博下来，换了几代员工……结果是，做了项目，赚（或亏）了钱，工程师有了经历（或学习了新技能），而企业除了业绩外，竞无技术积累。什么是技术积累，从最基本来说，无非是技术资源的积累，而这些资源通常应是可共享的，而不是分散在各个技术人员的头脑里，或沉淀在各个不规范的单个资料里。IT技术虽然发展很快，但是，开发平台、框架式产品、工具、数据库等都有相对的稳定性或可再（复）用性。必须强调的是，在良好的设计思想指导下，通过好的开发方法，可以提高软件要素的可复用性。依据软件构件化思想，从大粒度的设计模式实现、软件框架到小的软件构件（类似建筑构件砖一样的构筑规格可多处使用）等都可作为重复使用的设计或编码资源。而至于品牌是企业的标志，更是企业收入的关键，有时甚至客户只知品牌而不知厂商的情况已是众所周知的事情了，那么它与技术积累又有何关系呢？高技术或技术密集度高的行业，品牌的形成绝对是与技术积累有关，技术产品从创始演变到品牌的过程很可能就是每一步在前一步的基础上调整、变革、完善的螺旋上升过程。软件产品可以说是抽象思想世界的事物，若不表现成各种形式的文档、代码外则根本是无形的，因此，人们只能通过记载其设计、编码的文档来交流，通过运行来体验，这就要求有一有形的规范化的开发管理制度来管理技术积累，使用集成有工程管理手段的开发编码环境，并将技术工作文档化、产品（包括中间产品）入库化作为全体技术人员的工作周期或工作时段的工作环节等做法已是必然的趋势。技术资源审核的工作也已成为项目经理，技术主管日常工作内容。软件产品品牌的形成和维护绝对要依靠这类制度化的技术积累活动来保障。 三、软件企业的认证与质量管理 软件组织同其它生产性组织一样必须对其产品的质量负责，只有好的质量管理才有好的产品，好的产品才有市场。由于软件生产过程中的编码、设计等的创作自由性，以及这种自由性的积累，大型软件研制过程中往往会出质量控制问题。而软件质量失控已证实是以往软件危机的本质性因素。软件企业要实现其产品生产和服务过程的质量保障，可依ISO9000质量保证标准（ISO90003中有一个专为软件过程的指南）来建立相关的政策和过程（即活动程序），并培养出保证组织的活动确是按照这些政策和过程进行的能力。而近年来软件行业的标准化组织（如美国软件工程研究所等）专门为软件活动过程制定出的CMM模型（软件企业成熟度模型）更是专为软件企业给出全方位活动规范框架，软件组织可通过建立框架的关键活动内容，并以之来度量组织的活动，来促进组织的成熟度提高，从而达成全面质量管理、增进有效生产率的目的。当然，通过CMM认证（或验证）本身也是件化费不菲的事，但可以此要求来促进企业的软件生产过程（俗话说生产线）的完善化，提高竞争力。然后选择适当的时机，申请通过认证，建立起企业的知名度。 四、员工培训与团队精神 在知识社会，员工的个人财富当然包括其所掌握的知识，企业的财富也包括员工能为企业生产经营所能提供的知识总和。合理的员工培训自然成为企业人力资源建设的重要内容