以等级医院复核评审为契机管控医疗质量安全.pdfVIP

·医学管理· 以等级医院复核评审为契机管控医疗质量安全 李祥元陆妹娟※ 作者单位：江苏大学附属昆山医院215300 【关键词】 医疗质量等级医院复核评审 医院质量是医院医疗技术和管理水平的综合反应，是医 医疗责任保险制度，探索建立与患者及家属沟通平台，建立矛 院赖以生存和发展的关键…。近年来，我院以等级医院复核 盾纠纷调解机制，出台陪客管理制度，制定全院突发公共卫生 评审为契机，进一步加强医院管理，规范医疗行为、提高服务 事件应急预案，每年按季度重点进行重大车祸抢救、成批食物 质量，真正把“以病人为中心”的质量观念真正落到实处。 中毒、手术台上急会诊、医院停电、设备故障等应急演练。 1．医疗质量的概述 3．2对照《江苏省医院评价标准与细则》，以星级科室 医疗质量：是指以病人为中心的医疗服务质量，强调医疗 为抓手，医疗质量基础进一步牢固。医院重点学科建设思路 服务和生活服务的统一，是医院医疗服务过程、诊疗技术效果 进一步明晰，政策进一步倾斜，设立了重点学专科建设基金， 及生活服务满足病人康复预期的程度。狭义医疗质量包括： 出台重点专科管理办法，建立了《星级学科建设可持续发展 诊断是否正确、及时、全面；治疗是否及时、有效、彻底诊疗时 管理办法》、《星级科室专项建设资金管理规定》，制定了从科 间的长短；有无因医护技和管理措施不当而给病人带来的不 室管理、医疗技术、科研能力、学术地位、学科队伍、服务质量、 必要的痛苦、损害、感染和差错事故。广义的医疗质量：是指 科室文化等七个方面的星级科室考核标准，建立起医院学科 医疗机构对社会人群提供医疗服务的总体质量，又称医疗服 建设的长效推动机制。全力推进临床路径管理，组织临床路 务质量或医院服务质量，除以上内容外还包括：医疗工作效率 径实施效果的评估与分析；加强急诊体系的建设；进一步完善 的高低；医疗技术经济效果的合理程度；对病人其它服务(心 应急网络体系；全面实施电子病历，将医疗质量基础与安全管 理、环境、生活)的满意程度。 理和14项医疗核心制度嵌入电子病历的各个环节中，对医疗 2．医疗质量管理基本原则 质量进行实施监控。 2．1患者第一原则：一切从患者需要出发，在现实与可 3．3对照《江苏省医院评价标准与细则》，以核心竞争 行条件下，让患者满意；要以患者为中心，而不是以疾病为中 为重心，医疗技术水平进一步提升。医疗技术水平是衡量医 心展开诊疗工作。 疗质量水平及可持续发展的重要因素，同时，医疗行业中的准 2．2安全有效原则：把医疗质量放在首位，力救高疗效； 人工作，有利于医疗行为规范化管理口J，医院严格遵守诊疗规 保证医疗安全，不能发生医疗引起的可允许变化范围之外的 范，成立技术授权委员会；建立医疗技术风险预警制度，建立 机体结构或功能上障碍、缺陷或死亡，给患者带来不应发生的 手术分级管理制度；全面推进多科室协作，脑外科、神经内科、 痛苦。 影像科等相关科室联合成立了脑病协作中心，普外、消化、肿 2．3诊疗责任原则：在患者诊疗的全过程，各环节、各岗 瘤、介入、病理、影像科等相关科室联合成立了肿瘤协作中心， 位都应制定相关责任规定，并予落实。特别是核心制度各科 为科室向纵深发展提供了新思路。人才培养推行三从三到。 室和医务人员一定要全面执行。 从国内到国外、从单语到双语、从普通到特殊的人才培养方 2．4重点加强原则：对急诊、危重症、疑难症病人，应加 针，积极启动“528”工程，先后选送15名医护人员赴国外深造 强诊疗及时处置，提高患者生的希望。 学习，每年安排学科带头人外出学习；