全面员工关怀—忠诚和感恩.ppt

全面关怀   打造员工忠诚和感恩 卷首语： 优秀人才争夺和岗位工作的压抑，所形成人才大批量流 动，加大了我们HR的工作压力，如何去从基本做起，打 造员工忠诚和感恩，稳定企业发展，建立HR在公司人才 中坚力量，很值得我们关注 ； 同样：也值得我们作为与员工有着密切且直接接触的一 线管理者门深思和探讨！ 进入21世纪，企业经营环境发生了巨大变 化：金融危机以及人力资源趋势导致大量的企业生存困难，企业裁员、降薪的情况非常普遍；技工荒、民工荒的到来，给企业招聘员工增加了难度；核心员工大量流失，影响了企业产品或服务质量的稳定性，进而影响企业产能的提升； “80后”、“90后”追求个性独立，给沉闷的工作氛 围和传统的企业管理带来新的挑战。 各执其说的思考： 员工的频频跳槽，甚至跳楼自杀，给企业带来很大的管理压力，这让很多企业感到很无奈，觉得现在的员工就是没良心，老板创办企业，为员工提供工作，难道还不应该忠诚和感恩吗？但是，换一个角度来说，员工为什么就要忠诚和感恩呢？老板创办企业确实是给员工提供了工作，让员工能够获取薪水，但员工却说：我给老板提供了劳动，是因为我有胜任工作的能力，报酬是我应得的，我又没多得，凭什么我就要忠诚和感恩呀；再说，如果我不能胜任工作，企业还会招聘我进来工作吗？当企业经营不善或遇到危机的时候，还不是不征求员工意见就把人裁掉或强行降薪吗？ 忠诚、感恩的双向关系： 其实，员工和企业的关系是一种契约关系，忠诚 和感恩不是谁对谁单方的义务，而是需要双方共 同来营造忠诚和感恩的氛围。 所以，忠诚和感恩不是单向的，而是双向的。 正确的理解：契合度； 现在很多卓越的企业并不过分强调员工忠诚和感 恩，而是强调培育员工的契合度。 契合度： 是指员工因为在价值观、事业追求、能力素质等方面都与企业的要求非常匹配，进而在感情上和理智上都愿意为企业不计报酬地付出。 所以，只有提升员工的契合度，才能提升员工的忠诚和感恩。 六大关怀： 那么该如何培育和提升员工的契合度呢？ 这必须要从对员工的六大关怀来全面体现： 1：量能关怀； 2：能力关怀； 3：薪酬关怀； 4：成长关怀； 5：前途关怀； 6：文化关怀； 企业只有通过以上方式，才能从根源上提升员工的契合度，从而提升员工的忠诚和感恩。 全面员工关怀（1） —员工量能关怀 所谓员工量能关怀指的是： 从企业工作量和员工能力匹配的角度出发，做到 事和人的平衡。这是从工作负荷上对员工的关怀 和尊重，体现了人性化的思想。 全面员工关怀（1） —员工量能关怀 要确定员工的量能，用人部门必须配合人力资源部根据公司发展的战略目标，做好人力资源规划，确定科学、合理的人员配置，尽量做到人和事的平衡，既不要让员工太闲，也不要让员工总是加班。 员工太闲，对有些一线员工而言，会觉得赚不到钱，浪费时间，进而萌生离职意向；员工太忙，总是加班，虽然能多赚几个钱，但又牺牲了健康，牺牲了交际，牺牲了爱情，牺牲了家庭等，可能也是得不偿失。 尤其对于“80后”、“90后”员工而言，靠工作谋生的时代已经过去，取而代之的是工作加娱乐时代的到来；而且随着技工荒、民工荒的加剧，换一份工作并不困难。因此，过多的加班对员工来说也不是长久之计。 全面员工关怀（1） —员工量能关怀 如何才能做到员工量能的平衡？ 这必须考量两个平衡： 1：总量平衡：在管理技术上体现的是人力资源规划的水平，解决的是有多少事，需要匹配多少人的问题； 2：结构平衡：在管理技术上体现的是流水生产线的平衡，解决忙闲不均的状况。 这些都需要企业的管理者，尤其是人力资源和现场管理者开动脑筋，科学规划，合理安排。 全面员工关怀（2） —员工能力关怀 员工能力关怀是针对员工的岗位胜任能力而言的。 员工在短时间内不能胜任工作通常有两个方面的原因：1：有些公司根本就对员工不做培训，而是让员工自己慢慢摸索，“自生自灭”； 2：有些公司虽然对员工做了一些培训，但不考虑员工之间能力的个体差异，培训工作缺乏个性化。 在有的企业，一旦员工不能完成任务或者不能及时完成任务，管理人员便对员工破口大骂，甚至侮辱员工的人格，对员工的能力关怀在他们脑子里根本就没有概念。 在这种