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管理启示录 优秀公司所以优秀是因为他们把普通人组织起来做出不普通的事业。 ------（美）汤姆·彼得斯 小罗伯特·沃特曼 你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。 ------（美）IBM公司创建人沃森 将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后我仍将是一个钢铁大王。 ------（美）钢铁大王卡内基 我最大的成就就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。 ------（美）通用电气公司CEO杰克·韦尔奇 所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理的代名词。 -----（美）德鲁克 为政之要，惟在得人。 凡事皆须务本，国以人为本。 ------李世民 间于天地之间，莫贵于人。 ------孙膑 人力资源系统框架图 公司实施战略任务、目标 设定组织结构确定部门任务目标 岗位设定与职务分析 职务说明书： 岗位职责、权限、工作内容、年度任务目标、 岗位技能要求,任职资格、待遇等 岗位评估：评价出 每个岗位的价值、确定岗位等级 制定薪资方案：建立工资等级制度、制定相应的工资福利 工作目标：设定年度工作要实现的目标 绩效考核：进行目标考核，根据结果决定奖金、晋升 工作分析 工作分析达到两个目的: 职位说明书:事事有人做,人人有事做 职务权重:职务越高,责任越大 系统流程 资本运营 实例：制定绩效管理方案 职位说明书必备的内容 名称 直接上级 直接下级 本职工作 主要权力 本职职责 任职要求 职位说明书的要点 责任必需是本职位所有掌控的 职位说明书的落实最为重要 目标 目标符合时代要求 目标能够让员工得以实现 目标需要员工的认可 目标与市场的关系 目标的员工参与性 目标的分解 目标的关键指标 利益性 公平性 达到性 现实性 绩效管理是通过明确一个岗位在组织与业务流程中所承担的功能与价值贡献，将个人目标与组织目标、个人利益与组织利益、个人发展与组织发展联系起来，进而提升组织与个人绩效，促进目标达成的一套管理方法与管理工具。 讨论 ：绩效管理与绩效考核的关系 绩效管理的本质 促进目标实现 促进团队进步 绩效考核中，人力资源管理工作开展受阻的原因 公司思想上的认同程度 公司管理人员技术上熟练程度 没有良好的机制 没有找到关键指标 考核过程中 标准：打多打少无所谓 机制：打与不打无所谓 美丽但不公平 先进但不公平 参与但不公平 科学但不公平 所谓头脑风暴法，就是一群人围绕一个特定的领域涌跃产生新的观点，这样一种收集意见建议的会议方式。 头脑风暴遵循如下规则 没有对观点的批评 追求观点的数量 在彼此的观点之上建立新观点 鼓励狂热的和夸张的观点 鱼骨图的作用是帮助团体或个人分析和发展想法，记录想法，理清问题原因之间的隐藏联系，分析问题的起源，分析行为的可能结果等等。 KPI设定时注意的事项 一、本职工作所能掌控的 二、两张皮现象 要完成企业、团队的工作，就需要分工协作；尤其是在一定规模 的企业中，专业化分工非常细致，诸如生产管理部门、研发部门、财务部门等，各企业都会有人才物产供销等几个部分，这些部门按照一定的程序和规则开展工作，每个部门、每个职位承担的责任也不一致。如果单独从部门、职位角度寻找KPI，就会导致KPI与KPI之间松散，缺乏协调，系统性就会变差。因此，要把企业、组织的KPI转化为个人的KPI，在组织与个体的KPI之间建立一个桥梁与纽带，使得每个人的工作都是在为企业的总目标而服 务。 上级KPI与下级KPI之间的逻辑 上级为WHY，下级为HOW 下级KPI是上级KPI的充分必要条件。 上一级指标是利润增长率，下一级指标有销售增长率，毛利率，成本费用率等几个指标。 在指标分解落实的过程中，需要按照以下的步骤来进行。