医院文化建设在医院发展中作用.docVIP

医院文化建设在医院发展中作用摘要：医院文化是医院在长期的医疗工作中，结合本地区的文化传统以及职业特征形成的特有的基本理念、价值观念以及人文制度。医院的文化建设水平在医院为患者提供的各种医疗服务中都可以得到体现，特别是在医疗改革不断深入的今天，医院文化建设对于医院发展更是具有重要意义，它可以促进医院员工的凝聚力、完善业务流程、便于制度管理、培养医德医风、以及强化医疗队伍建设等。进行医院文化建设，则需要自上而下，培养大局观念，并形成良性竞争机制，以保证医院文化建设发挥其最大的效果。 关键词：医院；文化建设；发展 【中图分类号】R197.3【文献标识码】C【文章编号】1672-3783(2012)02-0416-01 在医疗改革不断推进下，计划经济体制与市场经济体制转型的矛盾越发的突出，医院的定位成了所有矛盾的焦点，如何稳定医疗工作者的思想，同时保证服务于社会，成为迫切需要解决的问题。主要表现在两个方面[1]：①树立新的医疗服务态度，将医疗服务、医患关系作为一项根本工作来抓，②面临市场竞争，导致医院经济来源受限，如何在此条件下，引进先进的设备和技术，也成了迫在眉睫的问题。 医院文化建设正在是在这个大背景下展示出了其不可替代的作用，所谓医院文化，是指医院在管理的过程中，创造出来的特有的物质与精神财务的总和，狭义的理解，就是医院在长期的服务患者的过程中积累的、倡导的所有员工认同的价值观与行为准则，包括了理念、素质与形象等多个方面[2]。 1医院文化的功能决定了其作用 1.1协调作用:由于医院文化代表着所有员工认同的价值观，因此，大力提倡医院文化建设，也就将所有员工的价值观统一，这样也就有了一致的方法论，在各项工作中能够统一认识，在实际行动上更加协调，以达到更好的服务效果。 1.2导向作用:医院文化建设的导向作用，是指通过统一的价值观，引导员工为了实现统一的目标而自觉奋斗，以保证医院提出的各种纲领、提倡的各种方法，能够成为员工自我追求的方向。加强医院文化建设，在定位医院的同时，也就定位了医院的所有员工，将共同的价值观念转换成信念，并落实到日常的工作中。 1.3凝聚作用:随着生活水平的提高，人民群众对医疗卫生服务的要求也越来越高，现代医院要建立一个高层次、高水平的医疗服务体系，除了一流的设备，完善的环境外，一流的服务态度、完善的管理制度也非常重要。要想达到这个效果，就要求医院具备良好的文化体系，大力提倡认真负责、开拓创新、严谨治学、乐于奉献的价值理念，将这些理念作为凝集员工的粘合剂，为医院发展提供强大的动力。 1.4激励作用:医院文化建设对员工的激励作用，主要是指优秀员工的价值观得到其它职工的认可，并将之推广，物质奖励固然是一个方面，但在精神层面上，要对优秀员工予以肯定，要对那些为医院作出巨大贡献的员工给予赞赏与奖励，这样员工就会受到鼓舞，以更饱满的热情投入到未来的工作中去。 1.5规范业务流程:在长期的医疗服务中，医院已经形成了固有的文化体系，这种体系中也包括了为患者提供医疗服务的流程与方法，大力提倡医院文化，可以有效的规范医院的业务流程，如何为患者诊断、治疗、如何协调各科室之间的合作，如何为患者提供更多的服务，这些都已经成为一种行为准则隐藏在医院文化中，这些无形的约束，恰好能促进职工的自我规范与要求，保证医院健康发展。 1.6提高医院创新能力:医院需要不断的创新，才具有生机和活力，获得患者的信赖与支持。医院文化建设，包括了鼓励创新的重要内容，要鼓励文化建设，激励员工的创新能力，在各个工作层面，打破落后的思维模式，大胆创新，不断的提高技术水平，维持医院的核心竞争力。 1.7促进医德医风建设:患者在医院接受治疗，首先就要接受医院提供的服务，才有后续的康复，对医院文化进行建设，就可以不断提高医院的服务质量，以此提高患者对医院的信任感，将人文精神与医学使命纳入到日常的培训中，以此提高员工的职业道德教育，形成良好、和谐的氛围。 1.8加强医疗队伍建设:由于文化建设包含了对患者提供服务的流程与科学创新的理念，因此，在医院大力发展文化建设的同时，也就开始了整个医疗队伍的建设，比如领导实行岗位竞争制度，采取透明公开的原则，由各个科室推荐，通过个人演讲、评委评议等多个流程，选拨干部，保证把那些素质高、技能强、思想进步的优秀员工纳入到管理层来。同时要破格提拔一些中层技术骨干，成为专业负责人，以强带弱，提高整个部门的职业技能。 2医院文化建设的基本方法 2.1领导干部带头:要建设医院文化，必须采用自上而下的策略，由领导干部以身作则，树立良好的医德风尚，同舟共济，共同促进医院健康发展。在日常工作中，领导干部要注意自己的行为举止，在职工中树立良好的形象，并定期进行评选，对有