知识、决策管理.ppt

字典中对智慧（Wisdom）的释义是：“智慧是指对事物能迅速、灵活、正确地理解和解决的能力。”可见，智慧是人们生活实际的基础。特别是在现代社会中，没有现代人智慧，就无法在现代社会中生存。智慧是永无止境的。向往智慧、靠拢智慧、汲取智慧之心人皆有之。尤其在今天，在全球化的激烈竞争的时代，不论个体还是群体，没有足够的智慧，就无法生存和发展，就无法在竞争中取得成绩，更不要说胜利了。 获得智慧，只需从这三个方面入手即可。 1）锻炼自己的思维能力，遇事多思考，多动脑，在选择和决策之前以理性的思考和缜密的分析为主，再辅以个人的胆识 ，则可以果断而坚定地去解决具体问题； 2）多读书，多学习，特别是要多看那些充满智慧的寓言或历史故事（读史可以明智），努力汲取前人的经验和智慧； 3）拓宽视野，增长见识，并在实践中不断感悟。 管理系统：为了实现预期的目标，建立的、由组织结构、管理者和对象、思想方法技术手段、规章制度等要素组成的系统。 管理模式是在管理理念指导下建构起来，由管理方法、管理模型、管理制度、管理工具、管理程序组成的管理行为体系结构。 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。这一表述包含了五个观点： 管理的目的是为了实现预期的目标。世界上既不存在无目标的管理，也不可能实现无管理的目标。 任何一种管理活动都必须由以下四个基本要素构成，即： 管理主体回答由谁管的问题； 管理客体回答管什么的问题； 组织目的回答为何而管的问题； 组织环境或条件回答在什么情况下管的问题。 第四节 信息系统与决策支持 本节内容 　一、决策和决策过程 　二、决策的科学化 　三、决策问题的类型 一、决策和决策过程 · 泛化决策:管理就是决策：西蒙 决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。名词解释 特点：目的性、（资源、时间）约束条件、(至少有两个以上)多个备选方案、有做出选择决定的人=决策者 科学管理学派-决策理论学派的代表人物: 西蒙 决策过程分为四个阶段:决策模型 =决策过程分为四个阶段 情报（收集分析）活动阶段 （方案）设计活动阶段 （方案）选择活动阶段 （方案）实施活动阶段 情报收集分析活动阶段:调查现状\定义问题\相关信息采集 发现问题\寻找机会:将现实数据与计划\理想\历史\其它对手同类数据相互比较对比分析 y=f（x） 发现问题过程：量化、建立模型、发现 确定边界内定义=活动现状特征数据(=客观\可测量的指标体系、可比性)=和（理想计划历史竞争对手）对比分析数据上的偏差（差值）=评估差值偏差大到一定程度=寻找已|未来可能|出现偏差（找到问题）=评估相关信息=》关键因素（找偏差出现根本原因）=解决问题的根本方法=》解决办法 2)方案设计活动阶段: 在资源\时间约束下做出多种纠偏方案=现实的资源组织及重新分配过程(人为)=改变现状特征=》实现活动的控制和纠偏 考虑:成本、时间、效果（相互有矛盾\要有取舍） 建议: 成熟、简单、可解问题:信息系统可以提供多种方案 复杂问题则更多的依赖个人的智慧(主观行为经验\直觉\洞察力)=》 成本、时间、效果不同，方案就是多样性的。解不唯一 3)方案评估选择活动阶段:根据成本、时间、效果，进行方案综合比较,但评估标准的主观性，解不唯一 最终选择权在决策者人（个人意志、判断主观性、决策不理性） 决策者本人对问题的主观的认识和态度是影响决策成功的关键因素 4)方案实施活动阶段:是信息的价值实现的阶段=通过资源重新分配和调整=》改变现状特征数据=》间接的对实际活动特征进行控制=》对实际活动进行控制=》完成\实现纠偏的过程 二、决策的科学化：科学管理 管理科学中的科学管理学派（决策理论学派、定 量分析学派）:用数学方法\管理思想\现代信息技术为基础的实现企业的综合管理。利用科学工具实施管理 发展方向 ·1、用信息系统支持和辅助决策，需要量化数据支持 ·2、传统定性决策向定量（解是需要置疑）与定 性相结合的决策发展=》人机结合 ·3、单目标决策向多目标综合决策发展=》双（多）赢模型 ·4、战略决策向更远的未来决策发展-》人工智能技术 三、决策问题的类型 定义问题： 1、确定边界（涉及范围、相关的系统）判断边界类型。封闭、开放=》转化封闭 2、确定与求解相关因素 （1）变量（个数（作用保留：关键|可以忽略）、值（定量（采样）=》数量化、定性（划分等级、采样）=》数量化）） （2）相互联系变量的逻辑关系数量关系=》 函数 y=f(x) |近似的函数 =》数量关系==》定义量化模型（函数的形式）