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第二章 社会工作实务过程及其技巧 人文学院 李太斌 第2 页 第二章
第二章 社会工作实务过程及其技巧;第二章 社会工作实务过程及其技巧;第一节 社会工作实务的过程划分;一、接案式过程划分;接案式过程;二、问题界定式过程划分;三、社会工作实务过程与社会工作方法;四、实务过程中的基本系统;第二节 社会工作者角色及其反思;一、什么是社会工作者;（一）社会工作者的界定;（二）社会工作者的认可条件;二、社会工作者的一般角色;三、社会工作者的自我反思;（一）自我评价;（二）终生学习;（三）接纳他人;（四）批判性思考;（五）自我控制;第三节 常用的社会工作实务技巧;一、会谈;（一）会谈的含义及其特点;（二）会谈的准备;1.资料准备;2.心理准备;3.拟定访谈提纲;4.事务性准备;（三）会谈的一般过程;（四）常见情况的处理;1.怎样处理沉默;2.如何处理和案主的意见分歧;3.如何应对非自愿的案主;4.如何处理案主撒谎;二、同理心;（一）同理??的含义;（二）同理心的内容;（三）同理心的层次;案例;（四）注意事项;三、沟通技巧;（一）倾听;1、倾听及其技巧;2、积极倾听及其技巧;（二）澄清;（三）提问;（四）反映;（五）其他技巧;四、语言和肢体语言;本章小结
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