论秘书的言素质——说话艺术(论文).doc

浅谈秘书公关语言的艺术 汉语言文学（中文秘书方向） 09级 肖慧 摘 要 随着社会经济迅猛发展，随之带来的社会多元化、现代化、全球化和复杂化等问题，使秘书工作所面临的困难和挑战也越来越多。秘书工作中,大量的活动都需要与人交际。如向领导汇报情况,请示问题,提出建议,向下级有关部门传达领导的指示,沟通情况,协调关系,对外接待来访等等。而秘书人员没有一定的公关语言艺术将难以立足。现在，关于秘书公关语言艺术的研究成为一个热点。本文以此为对象展开探讨和研究，为秘书完善其公关语言艺术提供参考。本文一共分为五部分。第一部分，秘书公关语言艺术的概述。第二部分，秘书公关语言艺术的功能。第三部分，探讨秘书公关语言艺术运用的原则。第四部分，如何培养秘书的公关语言艺术修养。第五部分，秘书的公关语言艺术对秘书工作的影响及总结全文。 关键词：秘书；公关语言；艺术性 Abstract With the rapid development of the social-economic, social diversification, modernization, globalization and the complexity of such issues, and brought the secretarial work difficulties and challenges faced by more and more.And during the secretarial work,a lot of activities need to communicate with the public,such as reporting to leaders,asking questions,making suggestions and so on.The Secretary does not have a certain sense of public relations to gain a foothold. We found in the research area is still a blank on the secretary of public relations language art. This is an object to carry out exploration and study,and to provide a reference for secretary to improve its public relations language art.In this paper total is divided into five parts. The first part is an overview of the secretary of public relations language art. The second part is the function of the secretary of public relations language art. The third part is to explore the principle of using the secretary of public relations language art. The fourth part is how to develop the secretary of public relations language art. The first part is the influence to secretarial work and summary of the full text. Key words:secretary; language of public relations；artistry 目录 第一章 绪 论 3 第二章 秘书公关语言概述 5 第1节 秘书公关语言的含义 5 第2节 秘书公关语言的主要形式 5 2.2.1 有声语言 5 2.2.2 无声语言 7 2.2.3 书面语言 8 2.2.4 网络语言 9 第三章 秘书公关语言艺术的功能 10 第1节 沟通信息，为领导建立良好的威信 10 第2节 协调关系的职能，使领导与组织内外形成良好的关系 10 第3节 实施传播的职能，增强组织和领导的知名度和美誉度 11 第4节 参与公共决策，有效处理突发事件，强化领导能力 12 第四章 秘书公关语言艺术的运用原则 12 第1节 明确对象 12 4.1.1 公众的性别特点 13 4.1.2 公众的年龄特点 13 4.1.3 公众的性格特点 14 4.1.4 公众兴趣爱好、文化修养的特点 14 第2节 以诚立言 15 4