五项全能之五——销售产品 吴文广1课件.ppt

吴文广 ;五项全能实战训练 ;五项全能之五——销售产品第一部;你愿意每月付房屋租金还是付房屋;每个人是否都知道：把家里每天所;许多人都在想方设法绞尽脑汁的淘;财务自由 E工薪族 ;财富新观念农业化时代工业化时代;◎遗憾：消费者创造了财富，却无;创新商业模式——互惠式合作、顾;生产商代理批发零售广告消费者互;新型超市 好处：优惠需要你;新型超市 好处：优惠需要你;新型超市 好处：优惠需要;请问：如果这样的新型超市开到你;富迪新型超市欢迎广大消费者以自;更简单的说 ——这是一个建立;第二部分：如何进行产品销售一、;本期重点：专业形象服务五项全能;根据产品分类选专业五项全能之五;五项全能之五——销售产品着抓叔;五项全能之五——销售产品芝俏卫;五项全能之五——销售产品暗罗荡;五项全能之五——销售产品绚得贩;顾客服务的5S原则 顾客服务的;销售要点的把握 销售要点的五个;顾客购买动机 （1）生理性购买;通过证明来说服您的客户 证明的;欢迎参加 客户满意 ;客户满意概论为什么客户会更换供;为什么客户会不满 没有达到期望;在所有对你不满的客户中只有4％;客户满意因素（理性）：问题解决;客户服务步骤营造气氛积极办理诊;3-5-3Call back ;联系客户 Connect: 及;联系客户 Connect: 及;联系客户Commitment:;服务客户Complete:展示;服务客户Complete:展示;服务客户Confirm:核实确;回访客户Call Back:关;建立专业形象 ;“三秒钟”印象60% 外;难忘的第一印象 身体语言;仪表穿着得体--整齐、干净、讲;仪表 乔·吉拉德 说过：推销前;仪表（4）服装：A 整洁，B ;为客户解决问题获取信息目的：了;提供信息目的：满足客户需求提供;体谅情感客户有情绪是因为服务人;? 客户抱怨的原因，70;客户不满时想得到认真的对待 ;站在客户角度考虑问题站在第三方;善待“情绪”客户表示关注（处境;电话技巧电话服务的特点： ;在电话中应该文明用语语言友善耐;在电话中不该用词粗鲁推卸责任不;在电话中自信，热情让客户听到“;如何接听电话铃声响三声之内接起;如何让用户在电话中等候询问客户;如何转接电话向客户解释原因，并;如何记???电话信息同时外出时，客;如何结束电话与客户确认所谈相关;五项全能之五——销售产品第一部;第二部分：如何进行产品销售一、;五项全能之五——销售产品浮姿卤