A公司ERP系统导入研究 --ERP论文.docVIP

　　A公司ERP系统导入研究----ERP论文 --1 绪论 1.1 研究背景和意义 在市场经济自由化与国际化之后，竞争变得越加激烈。随着生产技术的进步，产品生命周期越来越短，对企业的要求也就越来越高，企业在实操中经常发生问题。例如，生管人员无法及时的对客户需求完成时间进行回复；生管人员无法即时获知产线的产能及生产情况；产销协调会议中，销售与生管人员以及工厂对紧急接单的争执；现场作业员拼命的加班，但产出量还是落后；成品库存堆积如山，客户的需求产品却无法得到及时满足；生产现场到处堆积着生产材料，但停工待料的状况仍持续不断；每批出货给客户的产品无法掌握或及时掌握成本，以致预估利润与实际利润差异很大，甚至亏损而不自知；企业每月营运结果与财务报表常到次月底才能提供高层管理人员回顾与参考。以生产和销售油烟机和灶具等厨电产品为主的 A 公司，在生产经营活动中，上述的问题也持续发生。 针对这些问题，不得不需要一种能够综合人事、财务、物料、技术、信息、生产的现代化信息化管理平台。其中，由美国公司（Gartner Group ）在 1990年提出的企业资源计划正是符合该需求的一道有力工具。该工具被细分为质量管理模块、业务流程模块、生产资源计划模块、产销模块、人资模块、财务管理模块等。 针对建构适用于本企业的 ERP 系统的方式，可采取自行开发、项目外制，也可以购买套装软件。不管采取何种方式，ERP 系统都整合了进销存、财务、生产管理、人力资源等二十多个功能模块。这么多模块的导入是希望达到信息一致化，并希望借助信息系统的建立，对现有的流程进行彻底的梳理和改善，提升企业的生产柔性并缩短供销的周期使企业的运行更加有效率。但对中小企业而言，导入 ERP 系统是一系统工程，这其中难免会发生许多问题。仅论建构该系统的人力成本就需要花费数十万元。ERP 软件的导入不只是重大信息科技的投资，也是企业再造的契机，它意味着组织与生产力的变革。该项目的导入只是为后期企业的发展打下良好的基础，一个企业在变动的经营环境能否快速回应市场需求，以更低的成本创造高质量的产品及服务仍然是未知数。 ......................... 1.2 国内外相关研究综述 1.2.1 关于 ERP 的定义 陈启申（2009）认为一个成熟的 ERP 系统，主要有五个方面的特征。其依次为：① 增强资料共享性与正确性：以往公司各个不同的部门可能都拥有自己的应用系统，由于 ERP 是将所有的功能整合在一个系统之中，而且各个模块共同使用一个数据库，所有资料只需要一次输入即可被全部的模块使用，节省了重复输入的作业时间并可提高资料正确性。②达成信息的实时性：由于使用共享数据库，资料只要一经输入，任何部门，得到的都是一样的、最新的资料，完全做到信息的实时性。③简化工作程序和作业流程，加快组织的反应速度：导入 ERP 的企业，员工作业情形和旧有系统不同的是每一件都可以在在线完成。业务人员可以直接上线查询所需要的资料，对客户需求做出立即的回应；各地的采购人员也可追踪料品的单价及数量。④ 简化流程，节省管销费用，降低企业经营成本：由于导入 ERP 之后，很多信息都可以在在线取得，可省下资料传真、联络的费用。⑤ 实时掌握实际经营状况，快速因应市场及顾客需求：因实时掌握信息而能快速因应市场及顾客需求，例如及时掌握生产现场的信息，迅速回应顾客的需求，提升公司对市场的反应。 1.2.2 关于 ERP 的导入模式 系统转换的方式或导入的步骤常因企业规模、文化及流程的复杂度的不同，采取不同的导入策略，Welti (2010)认为导入策略有三种不同的方式：①全面性导入(Big-bang)。全面性导入指的是公司将现有的系统一次全部淘汰掉，内部各模块同时导入整套 ERP 系统。好处是一次性的解决所有的问题，清晰明了，是普遍采用的模式，特别是旧系统不堪重负的时候效果也相对较好。但大规模改变组织体质，也有可能造成企业内部一段时间的混乱而导致严重危机。②滚动式导入(Roll-out)。滚动式导入是各个部门一步步的分别导入，最终推展到全公司。具体到部门的层面也可以是全面性或逐步导入。该种做法的的导入速度虽慢，但可以使风险得到控制，同时，导入的经验与相关资源可以逐渐累积，试错的成本较低。③逐步/部份导入(Step-by-step).逐步导入是将系统分多个模块，分模块逐步导入，每个模块的导入均可在较短的时间内完成。可以让企业逐步习惯新系统的作业方式，相对来说其风险较小。另一种快速导入方式是，采用部份的功能模块，而不是整个系统。至于采取何种策略则要依据组织特性和信息部门的经验及能力而定。 ......................... 2 常见 ERP 项目导入问题与确保成功的因素 准确定位 ERP 导入活动中可能存在的问题