互联网环境下管理知识的链式传递——基于oTMS公司运输管理平台的案例研究.pdfVIP

第34卷第11期 科学学研究 V01．34No．1l 2016年11月 StudiesinScienceofScience Nov．2016 文章编号：1003—2053(2016)ll—1689—11 互联网环境下管理知识的链式传递 ——基于oTMS公司运输管理平台的案例研究 王砚羽1，谢 伟2，邹仁余3 (1．北京邮电大学经济管理学院，北京100876； 2．清华大学经济管理学院，北京100084；3．中国人民大学信息学院，北京100084) 摘要：基于互联网的商业生态系统中，涌现出了先进管理知识在多主体参与下沿着供应链自驱动地进行链 式传播的现象。但遗憾的是，现有的管理知识转移研究局限在二元主体，不能对此现象给出理论解释。基于 传播模式的相似性和系统问题的特点，本文借用核物理中链式反应原理剖析案例中管理知识转移的机制，得 出管理知识在系统中出现链式传播的三个关键要素：(1)系统内多方参与，服务供给市场无垄断；(2)原发刺 激产生能为企业提高效率的管理知识；(3)企业之间依存度较高。本文的价值体现在：理论上初步发现了多 元主体参与下管理知识转移的独有规律，充实了管理知识转移的研究范围和动力来源；实践上为企业管理学 习和管理知识利用提供启示。 关键词：链式反应；管理知识；多参与主体；自发驱动；案例研究 中图分类号：C936 文献标识码：A 中国公路运输行业涌现出这样一种管理知识扩 态系统之间的竞争，系统内部管理知识转移机制是 散的现象：一家运输管理系统提供商——oTMs公系统竞争力的核心要素。开篇案例为管理知识转移 的理论研究提出了两个挑战：(1)互联网环境下管 司，2013年1月成立不久，为其大客户BESTSELL— ER中国公司开发了一套整合运输过程各参与方实 理知识是如何在商业生态系统中传播的?(2)自驱 现全程在线操作的运输管理方式。由于这种管理方 动的链式传播模式需要哪些关键要素?针对上述问 式极大地提高了BESTSELLER公司的运输管理效题，目前学术界关于多元主体参与的管理知识自发 率，BESTSELLER中国公司开始要求其上游的所有转移机制的研究并未深入展开。具体来说： 承运商纳入新的运输管理平台。纳入平台的承运商 第一，从管理知识转移范围来看，学术界关于二 切实在这一系统中获得了成本降低、效率提高的好 个主体之间的管理知识转移研究已经取得了诸多成 处，因此这些承运商又积极邀请其服务的下游其他 果∞儿4。。参与主体方面，主要集中在合资企业之 客户也加入到该系统中。这些被传递的客户同样在 间¨。7J，联盟之间旧1，跨国公司与本国公司之间。9o； 效率的驱动下进一步向它们各自上游的承运商传递 研究层次方面，集中在个体与团队、个体与组织、组 ……，见图1。从系统角度来看，这一运输管理方式 织与团队¨叫¨1I。但是以系统为边界研究多主体参 沿着供应链自发地形成了链式反应的传递规模。 与的管理知识转移机制还有待进一步展开；第二，从 管理知识的传播是提升企业竞争力的重要方 驱动要素来看，管理知识作为提高管理效率的必要 式，也是学术研究的热点之一¨儿2|。对管理知识转 要素，往往在企业遭遇经营困难或竞争压力时，企业 移机制的深入研究一方面有利于企业通过管理学习 才会被动采纳和学习，因而是一种外部驱动的学习 提升管理效率，缓解当前中国企业在转型中承受的 模式(例如东欧企业在苏联解体时出现了管理学习 压力；另一方面当今的竞争环境逐渐演化成商业生 的热潮¨引。1列)，而自驱动的管理知识传播机制还有 收稿日期：2016—01—18；修回日期：2016一04—05 作