电子政府全球透视及展望(1).pdfVIP

AGlobalPerspectiveandthe OutlookofE一Government XiaoChensongZhaoYongchaoCaoLiwen2 (SchoolofEconomicsManagement,TongjiUniversity 200092) (AdministrationforIndustryCommerceChangningShanghai200042) ABSTRACT BasedontheanalysisoftheglobaldevelopmentofE一government,the pointsouttheproblemsofE一governmentdevelopinginChina,andgivestheirresolution Ipnaptheer constructionofE一government,business一andpeople一orientedpublicservicesystemshouldbe builtthroughintegratingdepartmentandoperationofgovernment,applyingtheCRMinE一gov- ernment,aswellascrossingtheobstaclesbetweendepartments.Atthesametimesecurtiy lawinvolvedshouldbeconsideredcarefully. KEYWORDS E一government Governmentintegration CRM Virtualgovernment worksecurity 电子政府全球透视及展望 肖郡松 ‘赵永超 ‘曹丽文2 (同济大学经济与管理学院 200092) (上海市工商行政管理局长宁分局 200042)2 摘 要 本文综述了国内外电子政府的最新发展，指出了中国电子政府发展中存在的问题，并对今后的发展 趋势作了展望。本文认为在电子政府的构建中，应通过政府部门和业务的整合，以及在电子政府中运用CPYI 理念，建立以企业和公民为导向的公共服务体系，彻底打通政府部门间的条块分割，建立一个以公民和企业为 中心的虚拟政府 同时应充分考虑电子政府的安全问题，完善相关法律、法规建设。 关链词 电子政府 政府整合 客户关系管理(eR州)虚拟政府 网络安全 271 随着信息技术的迅猛发展，特别是互联网技术的普及应用，越来越多的政府认识到只有接受全新的信息 技术和管理理念的洗礼，才能在全球经济一体化逐步形成的今天有所作为。而如何根据自己的实际情况引入 电子政务，建立电子政府，实现向信息经济时代的政府转型，成为所有政府目前面临的一个首要问题。 一、电子政府发展全球透视 在众多实施电子政府的发达国家之中，美国是起步较早、发展最为迅速的国象。美国政府正在不断 提高其在网上提供信息和服务的能力。现在，居民可以获得超过2,700万网页的政府信息和不断增长 的在线交易数目。个人可以查找并下载500多种使用频繁的政府服务表格。美国联邦政府在去年推出 了一个门户网站— Firstgo-gov，使公民可以对所有联邦政府机构进行关键字搜索，而无需分别搜索 每一个联邦政府机构的网站。所有50个州，以及哥伦比亚特区，都设置了正式的政府网站，并可以通过 FirstG连接直接进入。布什总统计划在未来五年中建立一个1亿美元的“电子政府基金’，。布什 总统表示，他希望建立一个 “充满活力，但又有限的”政府。 2001年1月，英国内阁办公室宣布，英国建设“电子政务”的工作成效显著，现在已经有40%的政府 服务可以通过互联网提供给公众。根据英国国家统计局的报告，目前英国的成年网民中，有18%的人 使用政府机构网站获取服务或官方文件等信息。 从1981年开始推动政府上网，在新加坡政府的大力 将“新加坡转变成智慧岛”的促进下，已经使其 成为世界上最佳的电子政府之一。以新加坡政府精心集成的网上公民门户站点eCitizen为例，政府为 每一个公民所提供的服务包括了从驾驶执照更新、结婚注册到经商、买房等诸多方面，由于新加坡政府 将自己定位