成功营销心态之“信心”篇__直面拒绝-课件.pptVIP

 *  *  *  *  *  *  *  *  *  *  *  *  *  *  *  *  * QQ： 2012-8-6 拒绝是成功的前奏，要坦然面对 直面拒绝，建立自信 成功营销心态之“信心”篇 引 言 你是否也有被顾客拒绝，而心烦的时候？没关系，我们有妙招，不妨来瞧瞧! 目 录 要点讲解 拒绝是顾客的选择 改变自己对拒绝的态度 史泰龙的故事 要点讲解 1 2 故事启示 消除自卑，建立自信 士兵的故事 要点讲解 3 托马斯的故事 小金的故事 故事启示 1 拒绝是顾客的选择 要点讲解 小金的故事 故事启示 拒绝是顾客的选择 1 作为销售，你是否经常被顾客拒绝？其实这是常有的事。再成功的营销人员也曾经遭遇到顾客的拒绝，因为拒绝是顾客的选择，顾客对推销总是会有或多或少的排斥心理或者对这种产品没有需求，这是很正常的。 当一个人面对陌生的、全新的事物时，第一反应往往就是拒绝。心理学家将其称为排斥心理。这时的拒绝可能并非真正的拒绝，只是一种惯性做法。 要点讲解 如果此时你选择放弃，你可能错失一个绝佳的销售机会。一起来瞧瞧下面小金的故事吧！ 富人一直在准备着，和尚却已经行动起来 小金的故事 拒绝有时是成功的前奏 在销售人员的眼中，王太太是一个“固执”的人，遇见推销一律拒绝。某天小金也遇到了王太太，果然，王太太的第一反应就是拒绝。可是小金没有就此放弃，随即向王太太介绍起了产品的特点和优势，并真诚地递上了名片。 几个月后，王太太家急需这款产品，她就拨通了小金的电话，小金也自然而然的卖出了产品。同事都认为这次销售是奇迹。 不怕拒绝，获得销售成功 拒绝是顾客的选择 1 小金，我需要你 的产品，你能帮 我送来吗？ 故事启示 直面拒绝，书写奇迹 不怕拒绝，才能成功 其实，小金能达成销售算不上奇迹，因为当顾客有需求时，成功自然就属于那些不怕拒绝，坚持到最后的营销人员。 拒绝并不可怕，重要的是我们对待拒绝的态度！ 拒绝是顾客的选择 1 改变自己对拒绝的态度 2 要点讲解 史泰龙的故事 故事启示 积极心理学建议我们，对于生活，要安心接受你不能改变的，努力改变你能改变的。其实，面对销售工作也是如此。 很多销售人员害怕被拒绝，因为他们的销售理念仅仅是向顾客销售产品，顾客一旦拒绝，他们就会产生挫败感。 既然我们改变不了顾客的拒绝，那就改变我们看待拒绝的态度，试着把“提供良好的服务，帮助顾客解决问题”作为销售理念，那么一切问题都将迎刃而解。 要点讲解 下面我们来阅读史泰龙的故事，看看他在一次又一次，多达上千次拒绝的情况下，如何成为好莱坞一代巨星的。 改变自己对拒绝的态度 2 富人一直在准备着，和尚却已经行动起来 史泰龙的故事 他家喻户晓，成名前却历经坎坷….. | 改变自己对拒绝的态度 2 被拒绝千次，却影界流芳 你是否听说过“兰博”？它的主演是大名鼎鼎的影星史泰龙。他能崛起于影坛是十分顺利的吗？ 绝对不是。他踏入电影界前忍受了一次又一次的，前后共有千次之多拒绝。 富人一直在准备着，和尚却已经行动起来 史泰龙的故事 跑遍纽约，次次遭拒 改变自己对拒绝的态度 2 面对拒绝，一再尝试！ 当初，他跑遍了每一家电影公司在纽约的代理，可是无一例外地遭到拒绝。不过他并不气馁，继续敲门，一再尝试！ 富人一直在准备着，和尚却已经行动起来 史泰龙的故事 改变自己对拒绝的态度 2 终于一鸣惊人！ 终得机会，获得成功 最后他终于担纲演出《洛基》一片，好评如潮。 大家可曾听过在被拒绝了一千次之后，还敢去敲第一千零一次门的人吗？ | 故事启示 面对失败，保持信心 不要害怕拒绝，正面对待拒绝 一个人能忍受多少次别人说“不”呢？有多少营销人员因为不想听别人说“不”，而放弃了可以成交的机会呢？又有多少营销人员因为忍受不了别人说“不”，因而不再去拜访一位新顾客呢？ 在营销人员拜访的顾客中，可能有90%的人拒绝了你，但还有10%的人接受了你的意见。拒绝本身不重要，重要的是你看待拒绝的态度。 拒绝是成功的前奏，要坦然面对！ 改变自己对拒绝的态度 2 消除自卑，建立自信 要点讲解 士兵的故事 3 托马斯的故事 在销售这份工作中，你是否听见过这样的长吁短叹：唉！又被拒绝了，我怎么这么无能，什么也卖不出去，什么也做不成。” 自己瞧不起自己，看自己不顺眼，总觉得自己低人一等，这就