自然工作小组(NWG)长安福特调动一线员工积极性的有效方法.pdfVIP

中国人力资源开发2008年6月号总第216期 企业论坛 自然工作小组(NWG)： 长安福特调动一线员工积极性的有效方法 ● 黄钟仪 内容摘要本文介绍了长安福特自然工作小组(NWG)-不同于一般班组的三个特点．其魅 力在于NWG不仅是一种基层管理方式，更是一种区别于传统的奖金、晋升等“外在”激励手段 的、基于工作特征的“内在”激励手段。文中结合行为科学在激励员工方面的研究。探讨了自然工 作小组调动一线员工积极性的关键环节，并指出激励一线员工的策略应该是以正确理解人性为 前提、基于内在激励的工作设计和员工管理。 关键词 自然工作小组(NWG)一线员工工作设计 员工激励 世界五百强企业之一的福 2002年，福特与中国长安 特公司在20世纪初首创流水线 集团在重庆设立合资公司—— 一、自然工作小组 生产时，曾经提出“我只想要每 长安福特。次年，公司开始实施 (NWG)的性质和特点 个人的一双手”。到了20世纪 NWG，持续到现在，成效显著。 80年代初，福特开创流程再造 NWG成功地帮助长安福特把那 与一般企业的班组相比，长 的先河，又在基层组织之下、一 些容易被忽略的、沉默的一线员 安福特NWG有如下三个显著 线员工中推行称之为“自然工作 工纳入到企业的持续改善中来， 特点： 小组(NatureWork Group，使它们成为企业持续改善的主 1．NWG被设计为福特全球 NWG)”的团队生产方式时，管体。截至2007年，长安福特来自 质量大厦的基石 理理念已经变成了“我们的生产 NWG的有效提案达到14000NWG在福特被界定为在人 系统要求灵活的、有技能的、土 余件。其中，仅2007年1～9月，力资源部备案的生产小组。从性 气高昂及充分授权的人员”。可 有效提案就达到6646件，实施质上讲，NWG是福特生产体系 Production 见，其对一线员工的期望，实现 提案掣M1件，增产3733万元，(Ford System， 了从强调“双手”到“大脑”的转 节约金额3299万元。 FPS)的一部分。在该体系中， 变。事实上，随着全球化、知识 目前，大多数中国企业仍然 NWG既是一项基层组织管理方 化、信息化、网络化时代的到来， 没能将一线员工动员起来，使他 法，也是福特制造工作的标准之 企业依赖几个精英推动整个组 们参与到企业的质量改善和管 一。全球福特生产体系一共包括 织运转的时代已经结束，只有依 理创新中去。我们迫切需要深入 12个要素，即领导统驭、自然工 赖一线员工的创造力和主动性， 地、系统地研究如何调动一线员 作小组、培训、生产维护系统、同 才可能迅速Ⅱ向应市场变化，有效 工的积极性问题。因此，长安福 步化物流、安全、质量作业系统、 满足顾客的需要，持续提高产品 特NWG的“秘诀”特别值得研环境、工业物料、制造工艺、在线 质量。 究。 控制等。可见，NWG是其中一个 ⑨ 企业论坛 中国人力资源开发2008年6月号总第216期 要素。福特认为，NWG作为公司 量：另一方面，组织还主动适应员