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浅谈苏州旅游商品存在问题及开发对策旅游商品是旅游者在旅游活动中购买的具有区域文化特征的纪念品，它是构成旅游消费活动的“六大要素”之一，又是旅游供给的重要组成部分，具有投资少，见效快，风险小，收益高的特点，属于劳动密集型产业。对于发展中的苏州来说，重视旅游商品的发展，既可安排大量人员加入旅游商品产业，解决就业问题，也有利于本地资源的深加工，促进相关产业的开发与发展，增加居民收入。而且，通过旅游商品的向外销售，也同时为苏州做了广告，能扩大苏州旅游的知名度、增加苏州旅游的市场竞争力、促进苏州旅游发展，因此，重视和发展苏州旅游商品具有重要的意义。 1 苏州旅游商品存在的问题 1.1 旅游商品规划缺失 据了解，苏州旅游行业管理部门近年来对旅游业发展情况的统计中，并没有针对旅游商品的统计数字，也没有真正把旅游商品销售收入纳入到旅游业总收入当中。当然也没有把旅游商品的开发创新列入旅游业发展的重要内容来落实。目前还没有一个专门的科研和开发队伍，在旅游商品的产供销方面也没有形成一个独立的体系，专业从事旅游商品的开发与销售的人才短缺。 1.2 旅游商品缺乏主导产品，没有品牌效应 苏州的旅游商品资源没有得到充分的开发，特色鲜明、品位高，具有代表性的旅游商品不多，现有的旅游商品对游客的吸引力不强，尚没有得到游客普遍认可的标志性旅游商品，缺少如云南的民族手工艺品、西安的兵马俑、宜兴的紫砂壶等为大众熟悉的品牌产品。 1.3 旅游商品设计包装缺乏创意 据有关调查资料显示：77%的人表示在旅游时肯定会购买商品，在影响旅游商品购买众多因素中，有46%的人认为起决定作用的因素是旅游商品的外观。旅游商品包装设计应符合不同旅游人群的价值观和审美观，与旅游商品本身的特点相互呼应，以达到最佳的市场销售效果。苏州历史悠久、人文荟萃，可供开发和生产旅游商品的资源非常丰富，但在旅游商品市场上销售的主要是一些传统工艺品和土特产品，设计简单，包装粗糙，缺乏创新和特色，缺少文化内涵。不能很好地满足游客的购物需求，使商品大为逊色。例如拥有苏州相城十绝之一的“水乡草编”娃娃，非常有当地特色，可惜包装粗糙、缺乏新意，不仅欠精美，更谈不上与内容物相应的文化内涵，难以获得旅游者的认同，降低了商品本身的档次，与商品本身价值极不相称；有些商品虽然有包装，但设计及制作不够精良，没有纪念价值和收藏价值，相应的经济价值也打了折扣。 1.4 旅游商品的信息推介服务欠缺 由于旅游购物活动经常是跨地域进行的，而且多数情况下旅游者对旅游目的地是第一次接触，对旅游地的旅游购物市场相关情况了解很少。因而有政府集约提供服务信息更有利于以政府信用降低旅游者的购买风险，人们常说到了北京是“不到长城非好汉，不吃烤鸭真遗憾”；而到了苏州不游虎丘乃憾事也！游客除了游览景区外，品尝当地的特色美食已经成为旅游生活必不可少的一部份，也希望把当地的特色美食带回家，作为馈赠亲友的佳品。然而登录苏州旅游局网站和苏州旅游在线的网站查询相关信息后，发现关于苏州旅游购物方面的咨询极为有限，旅游商品的信息推介服务欠缺，例如：渭塘珍珠、桃花坞木刻年画、相城麻饼等这些都是极具地方特色的工艺品和土特产品，因其宣传力度不够，势必造成“酒香仍怕巷子深”的局面。 2 苏州旅游商品开发的建议 为进一步加快苏州旅游商品开发，积极培育和壮大苏州旅游商品产业，开发出更多具有较高的纪念性、观赏性、艺术性、收藏性和实用性的旅游商品，笔者建议： 2.1 提高认识，形成共同发展旅游商品的合力 随着大众旅游消费档次和品位的提高，旅游商品作为旅游要素重要组成部分，对于增强旅游业竞争力具有重要的意义和作用。一是增加旅游收入。加快旅游商品开发，可以丰富旅游者的游览内容，延长游玩停留时间，形成新的旅游消费热点，增加旅游收入。二是优化产业结构。加快旅游商品开发，可以带动相关产业发展，完善旅游要素体系，使苏州旅游产业结构趋向合理。三是提升城市形象。加快旅游商品开发，优化商业布局，扩大带动就业，推动城市建设，进一步提升苏州旅游城市形象。为此，我们要把旅游商品开发作为苏州旅游业发展的一项重要工作之一，着力抓“新”商品、抓“好”商品、抓“名”商品，研发和推出一批有特色、上水平、效益好、品牌佳的旅游商品，使苏州旅游商品成为旅游者心目中的品牌和亮点，推动苏州旅游产业跨越式发展。 2.2 立足资源特色，开发高质量的旅游商品 旅游商品是本地文化的载体，而本土文化是旅游商品的精神和灵魂。苏州旅游商品开发要围绕特色资源和文化大做文章，提炼和研发苏州有别于其他地区的特色旅游商品，可以“苏州园林”、“苏州阳澄湖大闸蟹”、“苏州淡水珍珠”等资源为题材，将苏州旅游文化和特色植入旅游商品开发过程中，努力提高文化附加值和开发品味，开发富有苏州特色的系列旅游商品。