关于煤炭营销管理的几点思考.pdfVIP

缝jIF—|究 关于煤炭营销管理的几点思考 i 力 (龙煤营销七台河公司 黑龙江 七台河 154600) 【摘 要l本文根据目前煤炭营销管理的实际，结合市场营销的理论，为扩大市场占有份额，提高企业经济效益， 对煤炭营销管理谈几点看法。 【关键词l煤炭；营销；管理 一 、对煤炭营销管理要有一个正确的认识 全心全意为用户服务不变。要结合本企业煤炭营销工作的实 煤炭营销作为市场营销的一部分，要对煤炭营销管理有 际，规范细化业务流程，理顺工作程序，以用户为本，突出为 一 个正确的认识，必须对市场营销有一个清晰的认识。 用户服务，建立业务部门职责、岗位职责、工作流程、相关记 市场营销，是随着商品经济的不断发展而产生的。计划 录等一整套较为完善的业务工作制度。 经济转为市场经济，由于人们对市场营销的认识不足，影响 (二)建立健全质量管理体系，保证用户安全用煤，坚持 了企业生产经营的健康发展。一是认为市场营销就是推销。 狠抓煤炭质量不变。在煤炭供应紧张时期，用户最为关心的 这种狭隘的市场营销观念是错误的。企业的市场营销，是企 是煤炭供应的数量，对煤质不像煤炭市场疲软那样苛求。在 业的整个业务经营活动，包括“市场营销研究、产品开发、定 这种形势下，企业更不能放松管理，而是牢固树立安全质量 价、分配、推销和销售促进、售后服务”等业务活动；而推销仅 是企业生命线的观念，严格贯彻 IS09001、14000和 是企业市场营销活动的一部分，是企业市场营销人员的职能 0SAS18001质量认证体系的要求，建立煤质管理人员岗位职 之一。当前，煤炭企业求生存、求发展，必须集中精力抓好煤 责、煤质管理商务纠纷处理办法，把保证用户安全用煤作为 炭市场营销的研究，了解用户的需求，按照用户的意愿来设 质量管理的重点，坚持狠抓煤质管理不放松。 计和生产适销对路的产品，同时合理定价，搞好分配、促销等 (三)加强财务结算管理，坚持提高企业经济效益不变。 工作。二是认为市场营销靠“关系”不靠信息。从总体上看，搞 财务管理是企业管理的核心内容之一。要建立健全财务管理 好市场营销工作，“关系”固然重要，但市场营销是在激烈的 制度，建立财务工作职责、财务预算管理、现金管理、结算资 市场竞争中开拓市场，提高市场占有率，最终实现优胜劣 金管理、内部稽核、内部控制、会计档案管理、会计工作交接、 汰。企业在产品生产前要进行市场调研预测，了解市场的需 会计职业道德规范等管理制度，提高企业经济效益。 求及变化趋势；产品投放市场后，企业还要进行跟踪服务，搜 三、强化直接渠道管理。防范市场风险 集用户的意见和建议等。三是认为市场营销不需要售后服 直接渠道所面对的是产品消费的终端用户。煤炭企业， 务。其实不然，售后服务是做好市场营销工作的基础和保 特别是大型企业应该积极开发直接渠道，建立有长期合作关 证。近几年，国有大、中型企业纷纷提出服务承诺制度，其目 系、信誉好、用量稳定的直销用户群。通过减少中间环节，提 的就是为了加快产品销售，扩大产品市场，提高经济效益。 高煤炭价格，增加企业的销售额，同时稳固煤炭销量，增强企 二、要树立正确的煤炭营销理念 业抗市场风险能力。但从目前看，有些直销用户存在拖欠货 市场永远是变化的，不管煤炭市场疲软还是走俏，如何 款等合同履行不好的现象，给企业经营带来一定困难。为有 在任何时候都能够适应市场的变化，就需要企业强化管理， 效防范煤炭市场风险，应着重加强对直销用户的选择及煤炭 树立“坚持三个不变”的营销理念。即坚持全心全意为用户服 订货合同管理。 务不变，坚持狠抓