社会管理综合治理现场会解说词.docVIP

登特科办事处社会管理综合治理工作中心 尊敬的印书记及各位领导： 大家好！ 欢迎来到登特科办事处。登特科办事处前身为登特科镇，2006年全旗乡镇撤并后设立办事处，办事处总面积，耕地面积万亩。由于人口多，地处在各类矛盾不断涌现，维护社会稳定形 各位领导，现在我们就来到了登特科办事处社会管理综合治理工作中心，该中心于2012年开始建设，今年正式投入使用。我们看到大门右侧的八个大字“为民、务实、清廉、高效”，是我们中心工作的宗旨，前六个字“为民、务实、清廉”是我党正在开展的群众路线教育实践活动的主要内容，我们为什么加上“高效”呢，这就是我们想为登特科辖区内的群众提供更便捷的服务，让群众们更满意。 各位领导，请随我到中心院内进行参观。中心占地近2000平方米，建筑面积300平方米，室外活动场所1700平方米。中心全天对外开放，群众在这里可以享受到高效、便捷的一站式服务，还可以进行健身、上网、阅读等文体娱乐活动，一些自发组织的跳舞爱好者每天都来这里跳广场舞。 各位领导，请随我到室内参观。 第一部分：工作中心职能及工作流程 尊敬的各位领导，请大家看大屏幕（新旧办公场所的对比图）下面我将从三个方面来为大家讲解，首先介绍我们工作中心的职能及工作流程。 我们工作中心下设社会管理综合治理服务大厅，在各村居设立社会管理综合治理工作站。在服务大厅内设10个服务窗口，可以为群众提供14类、近60项服务内容。舆情收集窗口负责收集调查社情民意；社区服务窗口负责为社区居民提供全方位服务；农业服务窗口负责农技指导培训、土地承包流转；党员服务窗口负责发展党员、教育培训、关系转接；信访接待窗口负责群众来信来电；惠民补贴窗口负责各项补贴录入清册档案管理；民政残联窗口负责救灾救济、城乡低保、五保供养；司法调解窗口负责受理各类民间纠纷、社区矫正；法律援助窗口负责无偿提供法律服务；合作医疗窗口负责参合费用收取和住院费用核销；工商管理窗口负责工商户办照和食品流通许可；就业社保窗口负责城乡养老保险；治安管理窗口负责户口管理、治安防控和平安创建；人口计生窗口负责生育审批服务和流动人口管理。大厅基本涵盖了办事处所有服务内容，来这里办事的群众可以不出大厅就能办完自己要办的事情。 这是中心的工作流程。大厅每天由中心的主任和副主任轮流带班，实行“一岗双责”，受理台先集中受理群众申办事项，然后由大厅带班领导审签分流到各个窗口办理，不在大厅服务范围内的事项要告知办事人去哪里办理，怎样办理等。分流到各个窗口后，带班领导要及时对申办事项进行督办，最后要对办结的事项归档，对于不符合条件无法办理的事项也要归档并说明情况。 为了给群众提供更方便的服务，特为每户居民印制了“居民服务一本通”。 为了更好地服务群众，中心内还设有档案室、爱心超市、文化共享教室、活动室和阅览室。 档案室是各单位临时保存档案的场所，保存期限为3个月，超过3个月的要统一送至办事处档案室保存；爱心超市内的物品，大多数为职工、群众和红十字、民政等捐助的物品，我们随时在电子屏上公布爱心超市所存物品，困难群众可以申请领取爱心超市内物品，填写申请表，由中心主任统一审批。 这里是文化共享教室。共配置了5台电脑，全部连接了宽带，群众可以在这里享受高效、便捷的信息服务。并安装了影音播放系统，群众可以在这里观看各类科技、信息和文化节目，丰富群众们的业余文化生活。 这是中心的活动室，群众在这里进行休闲、娱乐等健身活动。阅览室里藏有文学、科普、养生等各类书籍近5000余册，群众可以随时到阅览室里阅读和借阅。 第二部分：工作中心“三五”工作法 在工作中我们推行了“三五”工作法。 一是健全了“五联”工作机制。即：矛盾纠纷联调、社会治安联防、重点工作联勤、突出问题联治、基层平安联创的“五联”工作机制。这一工作机制的建立，实现了社会管理综合治理工作的有效对接，形成“条块结合、上下联动、左右配合”的联动工作体系，确保了中心工作“规范、高效、有序”地运行。 二是完善“五办”工作流程。在“五联”工作机制的基础上，办事处社会管理综合治理工作中心制定了“五办”工作的工作流程。一是直办。中心工作人员能够独立直接办理的事项，包括有关政策的咨询解答、具体服务事项等，直接给予办理。二是转办。中心不能或无力办理的，履行备案记录程序后，按管理承办权限到有关部门办理。三是协办。群众诉求涉及两个以上部门的，由社会管理综合治理工作中心统一协调，联合协同办理，以提高办事效率。四是催办。对承办事项已临近办结时限，由社会管理工作中心提醒承办工作人员加大办理力度，确保按承诺时限办结。五是督办。承办部门超时未办结事项或群众不满意事项，由中心带班领导对相关人员进行约谈，督促其尽快办结或重新办理。 三是落实“五项”工作制度。一是形势分析制度。党工委、办事处每月一次分析全办事处社会稳定形势，重点是分析当