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9. 社会基础知识与应用——案例分析题1 三、综合分析题（共2题，共20分）案例二 参考答案： 1、物业管理在和谐社会建设中的重要作用有： （1）物业管理保证了物业本身功能充分发挥； （2）物业管理促进了城市管理的社会化和专业化发展； （3）物业管理为业主创造了安全舒适的人居环境； （4）物业管理促进了城市精神文明建设。 2、物业管理在和谐社会建设中的努力方向是： （1）不断提高物业管理的覆盖面； （2）研究拓展物业管理的服务范围； （3）切实规范物业管理各方行为。 感谢各位参与！欢迎各位探讨！ 主讲人：王 贵 春 E-mail: wgcwhc@126.com 重庆大学建设管理与房地产学院 Welcome * * * * 9.5 社会群体与社区——补充知识 社区的分类 第一种分类方法是从历史发展的角度把社区划分为四种类型： 流动性社区、村舍社区、农村式社区、城市社区 第二种分类方法是根据空间特征把社区划分为两种类型： 居住社区（又称生态社区）、精神社区 第三种分类方法是根据社区的结构和特点把社区分为三种类型： 农村社区、城市社区、集镇社区（居于二者之间） 社区服务——是一项社会区域性的便民措施，是指在地方政府倡导下， 以街道居民委员会等基层性质社区组织为依托，为 满足社区成员的各种需要而进行的社会服务活动。 建立完善的社区服务体系：大服务，大福利，政府办；小服务，小福利，社区办 使社区服务成为有活力的自运转系统 在街道建立社会服务中心，作为开展社区服务的基地和载体 建立和完善市、区、街道、居委会四级社区服务网络 9.6 社会学在物业管理中的运用 ——物业管理与社区文化8 八、物业管理与社区文化 社区文化，主要是狭义文化，是指城市社区中科技、教育、文学艺术、 价值观、民风民俗等各种精神财富的总和。 社区文化是一种亚文化，是整个社会文化的聚集点，在整个社会文化 乃至人类文化中占主导作用，是构成社区的重要因素。 居住小区社区文化建设的任务——通过各种形式的文娱、体育和其他 形式的文化活动，创造一种文化氛围，让社区成员能相互了解， 提高对不同文化鉴别和适应能力，减少文化冲突带来的负面影响， 使社区成员对某些不同的文化要素逐渐达成文化认同，并在此基 础上建立社区共同的居住观和形成相应的行为模式。 居住小区社区文化的特点 业主文化背景的多样性决定了社区文化建设的长期性 不同的社区成员结构使社区文化建设具有层次性 文化认同选择与本民族文化深层次的本质相契合的内容 9.6 社会学在物业管理中的运用 ——物业管理与社区文化8 八、物业管理与社区文化 居住小区社区文化的内容 ——环境文化（硬件建设） ——行为文化（业主的表现） ——制度文化（业主公约与业主大会议事规则） ——精神文化（心理追求与归属感） 社区文化建设的主体是业主，构建一个文明、进步的社区文化是大多数业主的内在需要，营造一个协调、和谐的居住气氛是业主们的共同心愿。物业管理企业受业主的委托提供管理和服务，因此，对于居住小区的社区文化建设，与物业管理企业存在着密切的关系。主要关系表现在： （1）互为促进关系 （2）互为作用关系 （3）互为约束关系 9.6 社会学在物业管理中的运用 ——物业管理与社区文化8 八、物业管理与社区文化关系 （1） 互为促进关系 物业管理对社区文化建设的介入，可以使社区文化建设少走弯路，沿着健康的道路发展，加快文化认同的速度。同时，社区文化建设对物业管理和服务提出更高的要求。物业管理企业无论在组织活动的形式与内容、环境氛围、媒体引导、沟通方式等各方面都要刻意设计和独具匠心，才能收到预期效果，无疑这样又可以提高物业管理的服务水平。 9.6 社会学在物业管理中的运用 ——物业管理与社区文化8 八、物业管理与社区文化关系 （2）互为作用关系 如何尽可能减少相对劳动量是物业管理企业追求的企业目标，减少相对劳务量的一个最主要途径就是业主的自治自律如果业主（或使用人）能够根据认同的居住观所形成的公众制度，遵守公德，邻里和睦，甚至主动维