浅析虚拟团队信任的建立和维系.pdfVIP

改I革l与l探l讨 科 浅析虚拟团队信任的建立和维系 任 冉 王佰顺 (安徽理工大学，安徽 淮南 232000) 摘 要：随着信息技术和经济的高速发展，有关虚拟团队的研究日益受到国内学者的重视。文章结合国内最新的有关虚拟团队的文献资料， 分 析了虚拟团队的基本概念，并探讨了虚拟团队的信任来源以及虚拟团队信任的建立和维系。 关键词：虚拟团队；信任；目标 引言 和正直的信任，还必须彼此信任对方的能力， 种职位的成员彼此间应该能够产生高度的信任 随着市场经济的不断发展，企业面临的 以及彼此信任对方执行目标的决心。否则就无 感。而一旦取消获得信息的私人特权，就会提 竞争越来越激烈，为了谋求生存及发展空间， 法互相合作取得既定的成果。要做到这一点， 升每个人在团队中的归属感。 其进行的组织重整形式多种多样。其中，一种 就必须对组织进行重新构建，例如改变过去任 3虚拟团队信任的建立和维护 比较新颖的形式已经脱颖而出，那就是虚拟团 务层层分派下达的安排方式，转而建立任务封 任何一个组织都需要领导者从正式的组织 队。虚拟团队是继虚拟企业、虚拟组织概念后 闭式的独立工作单元。在这种情况下，可以最 整体结构以及非正式的组织文化两个方面进行 产生的一种 “以项目为中心的”动态、柔性、 大程度地释放信任和自由，从而创造更多的价 构建。所以，虚拟团队的信任就需要通过领导 高效协作的人力资源组织模式，被誉为世纪的 值。 者、组织结构、组织文化建立和维系。 人力资源组织模式。虚拟团队是一个包含多重 虚拟团队与传统的面对面团队相比，需要 3．1通过领导者建立和维系信任 文化，需要相互信任才能获得成功的经济组 花更长的时间来建立一定的信任度。因为虚拟 虚拟团队中的领导者行为对信任有着显著 织。因为虚拟团队的成员可能散居世界各地， 团队的成员缺少每天进行面对面互动的时间。 的影响，因为在建立或者侵蚀信任的过程中， 并可能来自不同的国家、种族和组织，每一个 另外，由于通过网络来传送信息在我国还远未 团队领导者的影响力尤为巨大。信任度高的领 成员都有自己独特的文化背景、价值观念和行 普及，所以人们对其还持一定的怀疑态度，认 导者可以通过个人强烈的影响力消除组织中的 为方式，所以文化差异问题尤其突出，这将会 为一个人仅通过屏幕可能不能完全表达自己的 不信任，建立一个以信任为基础的环境。相 从不同的侧面影响组织目标的顺利实现。这就 思想，同样，相隔一定的距离又很难对能力进 反，信任度低的领导者则会很快侵蚀掉团队中 要求虚拟团队的组建和维系必须充分了解和尊 行验证。但是，要建立信任环境的最好办法就 存在的信任。作为虚拟团队的领导者在建立高 重各成员的文化差异，在相互沟通、理解、协 是以信任别人开始，除非事实证明他们真的不 度信任的组织中的任务包括：从业绩和能力、 调的基础上求同存异，努力形成一个共同认可 值得信任。因为当团队成员感到你信任他们 行为正直和表现关注三个方面建立值得信赖的 的目标一致的联盟文化，从而消除成员之间的 时，他们才会比较容易信任你。例如：巴克曼 个人领导模式。首先，由于信任建立在行为的 习惯性防卫心理和行为，建立良好的信任合作 化学公司所从事的高科技工作之所以能够获得 基础上，所以，一个不胜任、不道德、不关心 关系。 成功，就是依赖团队成员之间的彼此信任以及 他人的团队领导者会毁掉信任。只有从业绩和 l虚拟团队的基本概念 专业方面的虚拟交流。 能力、行为正直和表现关注三个方面建立值得 迄今为止，学术界对虚拟团队还没有一个 2．2信任目标。团队成员共同一致的目标 信赖的个人领导模式，并恰当的平衡三者之间 统一的定义，例如GrenierMetes认为，虚拟团 和共享的奖励是产生信任的第二种途径。首 的关系，才能不断的积累信任。例如，在一个 队常常是面向具体项目的团队，其成员分布在 先，全体团队成员都必须认同组织的目标，并 高度竞争的市场环境中，要想获得业绩与行为 不