商场会员开发方案.doc

会员开发方案  目录 会员制说明-----------------------------------------3页 春天商厦会员卡领用协议------------------------6页 会员卡使用须知-----------------------------------9页 春天商厦会员卡申办细则---------------------10页 会员权益------------------------------------------14页 会员卡推广---------------------------------------17页 联盟单位招募------------------------------------18页 团购开发策略------------------------------------21页 会员制说明 会员制的推行就是提高顾客忠诚度，通过会员方式，筛选一批有消费能力的固定顾客群体是稳定销售的重要手段，有效的会员制营销不仅是一个凭卡折扣和积分的问题，还需要针对会员群体特点设计符合其需求的促销活动，一方面提升会员价值，让会员对商厦具有归属感、自豪感和亲切感，另一方面通过活动吸引更多的顾客加入成为忠诚顾客。会员活动频次增加更突出会员的独享性、优惠性，优越性，要把会员制开始独立化、品牌化、系统化，战略化。会员制营销能够最大程度地将固定客户群价值最大程度的转化为稳定提升经营业绩的一种有效方式，如果运作得当更能实现商场、消费者、厂商的多赢。 会员入会方式： 1.降低入会标准：消费100-200元即可入会。 2.快捷方便的手续：直接购买会员资格。 3.大型活动时：低价入会作为促销手段 会员独享活动： 1.成立会员俱乐部。 2.会员来店赠礼； 3.会员加价换购； 4.年终消费排名靠前的会员奖励（礼品） 5.年终尊贵会员答谢会、（旅游，酒会，晚会，高档礼品） 6.年中会员答谢日专场 7.店庆时专属会员日 8.会员生日礼，生日问候， 9.会员结婚纪念日礼 10.单身会员日 11.大型活动时VIP会员夜场专场 固定活动： 1.月末会员答谢日特卖专场 2.固定会员特卖月（淡季） 3.树立尊贵地位，开展固定的仅限会员入店的限时抢购时间段； 4.跨业态消费优惠，像一卡通。 《会员手册》及会员DM 会员手册和申领表和会员卡是有机的统一体，是为配合会员卡使用，有会员卡使用的详细说明；和会员身份的证明。 会员DM刊是为会员专享活动推出的不定期高档时尚刊物。和每年的会员计划提前通知，让会员对所有的会员权利和活动进行有一定的了解，让会员参加本次活动就应该对下次活动产生期望，并及时参与。 会员卡组成部分 会员申领表 会员DM 会员卡联盟合作理事单位（和主要推介单位） 类别 商户名称 优惠内容 餐饮 教育 影楼 美容 美发 美甲 医疗 婚庆 酒店 票务 娱乐 春天商厦会员卡领用协议 （申领人）：_________________基于知悉并理解《章程》和本协议文本，自愿申领保证向提供的所有申请材料真实、可靠，并同意配合有权享受提供各项服务，有权监督和投诉的服务质量在申请表中所填内容有所变更时，须立即书面通知。未履行上述义务的，应承担由此产生的损失。 会员卡申请表 带* 号项目为必填项目，请以正楷字体填写 申请卡种 （限选一种） 钻石卡 金卡卡 会员卡号 申请人基本资料 *姓名 出生日期 年 月 日 *性别 男 女 *婚姻状况 已婚 未婚 其他 配偶姓名 年龄 结婚日期 年 月 *籍贯 *证件类型 身份证 其他 *证件号码 □□□□□□□□□□□□□□□□□□ *家庭住址