建设项目质量手册.ppt

摘 要 建设单位应在建设项目开工建设前编制项目质量管理手册。 质量手册应阐述建设项目质量管理体系的范围，制定建设项目的质量方针、质量目标和质量管理体系要求。质量手册是建设项目质量管理的纲领性文件、质量保证能力的证实性文件，也是工程建设过程中，开展质量保证活动应遵守的法规和行为准则。 质量管理手册所涉及的质量管理体系要素见下表： （一）以顾客为关注焦点 组织依存于顾客。组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。 （二）领导作用 领导在质量管理体系中起着决定性的作用，只有领导重视，各项质量管理活动才能有效开展。 （三）全员参与 每个部门都有自身的质量职责。应对员工进行质量意识等方面的教育，激发全体员工的积极性和责任感。 国外项目每人都要有质量管理体系内部审核员证书。 （四）过程方法 将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。应加强过程控制。 （五）管理的系统方法 应根据自己的特点，建立资源管理、过程实现、测量分析改进等方面的关联关系，并加以控制。 （六）持续改进 以增强企业满足质量要求的能力，使过程、体系的有效性和效率得到提高。 4.4 文件要求 质量体系文件总体框架图： 7.0 工程实施 7.1 工程实施过程的策划 策划 承包商选择的控制 7.2 与股份公司有关的过程 与股份公司沟通 8.0 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 满意度 质量体系审核 工程施工的测量和监视 8.3 不合格品的控制 8.4 数据分析 长输管道施工典型的质量问题 站场施工常见的质量问题 * 建设项目 石油天然气管道工程质量监督站 武文辉 质量手册 中 国 石 油 一、质量手册的发布 质量手册应有发布令 发布令一般内容 质量管理体系管理者代表任命书 管理者代表任命书（样式） 二、质量手册的章节要素 质量手册章节结构简介 范围 引用 标准 术语和 定义 质量管 理体系 管理 职责 资源 管理 工程 实施 测量、分 析和改进 管理承诺 策划 质量方针 关注焦点 管理评审 职责、权限和沟通 质量目标 质量管理体系策划 资源提供 人力资源 基础设施 工作环境 文件要求 总体要求 项目管理结构 质量体系 组织结构 总则 应用 数据 分析 总则 监视和测量 不合格品控制 改进 工程实施工程的策划 与股份公司有关的过程 勘察和设计 采购过程 的控制 施工和 服务提供 监视和测量装置的控制 集中体现了质量管理的八项原则 集中体现了质量管理的八项原则 （七）基于事实的决策方法 企业应重视数据信息的收集、汇总和分析。以事实为依据。 （八）与供方互利的关系 组织与供方是相互依存的，建立双方的互利关系可以增强双方创造价值的能力。对供方不能只讲控制，不讲合作互利，尤其是关键的供方。互利关系的建立，对双方都有好处。 集中体现了质量管理的八项原则 1.0 范围 本质量管理体系阐述了建设项目的质量方针和质量目标，明确了工程参建各方的质量职责，规定了各参建方的工作规程，确定了工程建设过程控制的重点环节。 本手册适用于建设项目全过程，包括前期工作、设计、采办、施工、验收、投产准备等所涉及的场所和全部活动。 三、质量手册的主要内容 2.0 引用标准 GB/T19000-2000 idt ISO9000:2000 质量管理体系 基础和术语 GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000 质量管理体系 要求 GB/T 19004-2000 idt ISO9004:2000 质量管理体系 业绩改进指南 国家有关的法律、法规 国家、行业有关标准 3.0 术语和定义 手册引用有关质量方面的定义和术语依据GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000标准所规定的定义和术语。 参建单位 业主 政府监督 监理 承包商 4.0 质量管理体系 4.1 总体要求 质量管理体系确定了质量管理过程的顺序和相互作用，并对过