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突出行业需求特色计算机应用技能培养探究摘要：针对如何更好地培养出满足当前旅游信息化高速发展的高等职业技术人才进行探索与研究。在调研出较为准确的旅游行业员工计算机应用技能需求信息和数据分析的基础上对《计算机应用基础》的教学目标、教学内容、教学方法、教学环节、教学评价等多方面进行阐述；突显旅游职业院校计算机信息技术类课程的行业特色。 关键词：行业需求；计算机应用；技能培养 中图分类号：G71文献标识码：A文章编号：1009-3044(2012)24-5845-03 “从以服务为宗旨、以就业为导向、以岗位需求为标准”[1]是高等职业院校人才培养的重要指导思想。随着旅游信息化发展的步伐加快，计算机和网络与旅游电子商务、旅游饭店管理、旅行社管理、旅游景区和产品的设计等也联系得更加紧密。培养学生具备熟练的计算机应用技能已成为旅游行业在校职前教育的重要任务之一。 深入了解我国旅游业信息化发展的进程与现状（行业需要什么）；准确定位当前及预测将来一段时间内行业内各类岗位人才的计算机应用技能需求，及时调整培养目标与教学内容（教什么）；利用先进的职业教育理念在教学方法上进行探索与实践（怎样教）是该文研究的主要内容。 1旅游行业不同岗位层次对计算机技能需求的调研与数据分析 从旅游服务、管理、经营到旅游研究,越往上层对计算机知识和技能的要求越高，进行计算机课程教学,需深入了解各个旅游专业不同层次的计算机应用需求,针对具体旅游专业设置培养目标和组织课堂教学,注重各个层面的旅游专业计算机技能的培养和应用。[2] 2010年3至4月，我们分别向以下三类对象：全国各地前来本院参加总经理、部门经理和领班等各层次培训班的学员；南京金陵饭店、南京侨鸿皇冠酒店、南京古南都大酒店等多家五星级酒店不同岗位员工；本院即将去酒店、旅行社、景区景点等实习的学生，发放了《旅游行业从业人员计算机应用技能需求调查问卷（管理人员卷）》和《旅游行业从业人员计算机应用技能需求调查问卷（员工卷）》500余份。问卷主要从管理人员和普通员工两个层面对计算机基础知识、操作技能在旅游行业中各部门、岗位的需求和实际现状作相关调查。2010年10月共回收460余份问卷答卷，随即对包括管理人员自身岗位对计算机知识技能需求、管理人员对下属员工的计算机技能需求、普通员工对其自身岗位对计算机知识技能需求、普通员工计算机知识技能的学习途径这四个方面进行了详尽的数据统计和分析。 最终得出如下的结论： 旅游行业各岗位对计算机技能的需求中熟练灵活的办公软件操作仍占第一位；对计算机硬件和网络维护管理十分重要，紧列其后；旅游企业信息管理系统的熟练操作使用需求非常迫切；随着旅游电子商务的蓬勃发展，利用网络资源为企业进行客户服务和销售技能需求呈明显上升。 目前旅游院校计算机课程的教学内并不能完全满足旅游行业工作岗位的实际需求，教学内容有所脱节，针对性不强，教学方式也不能完全令学生满意。老师很有必要定期到行业中适度实践，了解一线需要，提升教学与需求的契合度。 旅游行业是一个十分注重员工实际操作技能的行业，员工计算机应用能力对其能否胜任工作岗位十分重要，计算机应用水平高低对员工的职业生涯发展和薪金的高低也会产生影响。 针对以上的调研结论并结合相应的学情分析，我们对本院计算机应用基础课程自课程定位、课程目标进行相应调整，在课程内容、教学方式、教学环节、教学评价等多方位进行了改革，并在教学实践中进行了相应的探索与实践。 2“发展性”的教学目标设计 计算机应用基础课是旅游高职院校各专业学生的一门公共基础必修课，是一门涉及面广、影响大、知识更新快、实践性强的课程。本课程以各专业的培养目标和当前社会职业（侧重于旅游行业）岗位的需求为导向，使学生通过本课程的学习，掌握最基本的计算机基础知识和操作技能，并具备一定的计算机信息技术自我更新能力，为后续的专业学习和走向工作岗位奠定良好基础。其中后续课程突出不同关业的特色需求，可分别为旅游管理信息系统、酒店管理信息系统、程序设计、数据库管理系统、计算机辅助设计、财会电算化、网页制作等课程。[3] 具体目标包括知识技能目标、应用能力目标、情感态度目标和综合素质目标四个方面，如表1所示： 表1计算机应用基础课程教学具体目标 2“契合性”、“模块化”的教学内容设计 旅游高职院校学生多为高中毕业生和少量的中职单招学生，他们的计算机应用技能基本为非零起点。但所具备的计算机基础知识无系统、不扎实，操作技能基础个性差异较大。大多生源为文科、艺术类学生，操作能力和逻辑思维能力一般。大多学生课堂内学习态度较好，但自主学习能力一般。学习信心、学习毅力不足,易受挫。 所以在教学过程中设计的教学任务一方面要顾及学