罗若远-重在团队建设杰出保险代理人.docVIP

罗若远:重在团队建设杰出保险代理人1994年3月正式加入友邦保险的罗若远，现在是友邦保险上海分公司资深营管处总监，从一名中学语文老师转变成杰出的保险代理人，他的成长过程是一段耐人寻味的传奇。 罗若远毕业于上海师范大学中文系，毕业后在杨浦区的一所中学教语文，每天5点坐公共汽车赶去学校指导学生早锻炼，勤奋成为了他的习惯。做了5年教师后他辞职，转而投身保险业。在这个靠业绩说话的行业里，他脱颖而出，成为全国最早一批“跑街先生”中的一员。为此，罗若远深有感触：“以前上门推销保险，人家会认为是触霉头，但是现在却有不少上门客户；以前很多大楼门口都贴有保险推销人员请勿入内的字条，不知从何时起，这样的警示渐渐少了。”这说明现在保险销售的环境已经大有改善。 1995年7月，在大家对保险还不怎么熟悉的时候，《解放日报》就专访了罗若远，以《白手起家的推销员》为题报道他的成长、起步经历。1996年7月，中央电视台的《经济半小时》栏目也对他进行了专访。罗若远一直最信奉的是：“简单+听话+紧跟+坚持=成功”。 作为首批获得友邦在中国内地的代理人体系中最高头衔――资深营管处总监的罗若远，其最关注的并非手下出众的个人业绩，早在1996年和1997年，当很多保险公司还在走大规模扩招代理人路线的时候，他已经看到了高速扩张的背后其实也伴有大量代理人的流失，这时他的思路已经从招募人才转向如何留住人才，把粗放经营的模式转到集约化方向上来。根据这样的人才策略，罗若远旗下高手云集。 在罗若远的团队里，每个保险代理人的工作量都是惊人的，每天的工作安排就是：2个小时的陌生拜访，打100～120个陌生电话。在这样的工作压力下，许多人反而感觉到有一种充实与骄傲。为了维护客户关系，每个代理人都非常重视客户服务，节日时短信问候，生日时送鲜花和蛋糕，甚至客户体检也会全程陪同。他们有着浓厚的学习氛围：有每周一次的专业财务知识培训；每月一次的团队读书会；每季度的团队主管培训。同时公司也更加注重鼓励成员参加公司内外各类型的专业培训以扩展其知识面，旨在造就与时俱进、全方位的金融人才。 在他的团队中，有一位从前的外企主管，从业四年中共计做出保单960单，实现总保费2181398元，最近一年的理赔率为40％。罗若远认为，令人欣喜的并不仅仅是这位代理人骄人的业绩，还有40％的理赔率，因为理赔率意味着保户在受到损失时得到了经济补偿，现在坊间流传着“买保险容易理赔难”的说法，但他们却做到了充分保障保户的利益。 在他的团队中，不仅有曾经的上市公司老总和外资公司的销售主管，还有备受尊敬的医生和教师，他们选择放弃原来的工作而加入友邦，成为罗若远团队中的一员，都不是因为生计原因。他们中有的原来是罗若远的客户，因为折服于罗若远的魅力而加入了他的团队，有的是因为不满原来企业粗放低效的经营模式或不公平的分配体系而选择保险业。但无一例外的是，他们看中了保险业的美好未来，认同公司的独特文化及团队的良好氛围。 这个团队有一个传统，在月度前五名的颁奖典礼上，每一个获奖的代理人都要当众报出对自己帮助最大的代理人名字，在自己获得奖励的同时，还要再颁发出一份礼物，给这个对自己帮助最大的团队伙伴。罗若远把这个形式称为“感恩奖”，而团队毫无芥蒂、精诚合作的传统也由此流传下来，这也成为凝聚整个团队的核心力量。 现在，罗若远的保险代理人队伍已经达到500多人的规模，旗下有MDRT（百万圆桌会议）会员41名。作为团队的引路人，罗若远所要考虑的早已不是自己怎样赚钱的问题，而是如何管理好这支来自五湖四海的精英团队，最大程度地激发大家的潜能。2008年和2009年，罗若远连续荣获友邦中国直辖团队FYP（第一年度保费）第一名。2009年，罗若远在“友邦中国强中之强业绩竞赛”中从五名杰出主管中脱颖而出，成为第一名，现在他还是友邦中国巨龙大会上海会长。 职业字典 定义：保险代理人是指根据保险公司的产品进行市场推广，在获得保险人委托后，在保险人授权的范围内代为办理保险业务，并从公司获得佣金的单位或者个人。分为专业保险代理人、兼业保险代理人和个人保险代理人三种。个人保险代理人是以代理保险业务为谋生手段的个人，属于自由职业者。 业务范围：业务涉及保险产品推销、协助保险公司进行损失的勘察和理赔、向客户宣传保险知识和解释保险条款、分析个人财务需要和为客户设计保险方案、协助客户办理相关投保手续（签订保单、送达保单、保单维护、保费收取）、定期回访老客户和维护潜在客户等多个方面。 岗位素质：既是保险产品的推销员，同时又是理财顾问，必须熟悉保险产品的用途和限制范围，充分了解客户所能负担的保费。代理人还需具备强烈的进取心和责任感，有良好的学习和适应能力，良好的沟通及表达能力，以及敬业精神和认同长期发展的