网络健康社区信息需求特征测度-数字图书馆论坛.pdfVIP

用户与服务 网络健康社区信息需求特征测度 * ——基于时间和主题视角的实证分析 李重阳，翟姗姗，郑路 （华中师范大学信息管理学院，武汉430079） 摘要：以在线问答社区中癌症信息为例，对其信息需求从时间和主题两个角度进行综合测度。对不同时间 的数据进行分组，采用LDA主题挖掘法来确定相关编码规则，探求在线问答社区中用户信息需求特征，发现用 户对癌症信息的需求主要集中在若干个主题，并且对各主题的关注度随时间呈现出一定的变化趋势。进一步探 究在线问答社区健康信息服务存在的问题，为促使各网络健康社区信息服务水平的提高提供参考和指导。 关键词：在线问答社区；信息需求；特征测度；癌症 中图分类号：G203；R730 DOI ：10.3772/j .issn .1673-2286.2016.9.006 1 引言 A llocat ion （LDA ）获取其主题范围，并据此建立基于 内容主题的编码规则，通过对不同时间段的信息进行 随着“互联网+ ”时代的到来，互联网与各领域的 主题分布探测、编码分类、关键词提取和对比分析，实 融合发展已经成为不可阻挡的潮流。2015年7月，我国 现对用户信息需求特征的测度，探索和预测网络健康 政府正式公布《国务院关于积极推进“互联网+ ”行动 社区信息需求的特征和变化趋势，帮助其更好地组织 [1] 计划的指导意见》（以下简称《意见》） ，针对医疗健 信息资源，增强用户获取健康信息的效率。 康领域，《意见》提出要推广在线医疗卫生新模式、 促进智慧健康养老产业发展，充分利用互联网、大数 2 相关研究 据等手段建立医疗网络信息平台。互联网时代，网络 越来越成为人们获取健康信息的重要途径。根据20 13 2.1 网络健康信息研究现状 年皮尤研究中心发布的调查报告显示，35% 的美国成 [2] 年人在通过网络为自己或他人查询健康信息 。相对 消费者健康信息（Consumer Health Information ） [3] 于专业医学人士，普通用户由于自身医疗知识有限，更 指与大众、病患及其家属的有关健康和医学信息 。网 趋向通过健康社区获取健康保健知识、疾病治疗经验 络健康信息在用户健康服务方面发挥巨大作用，其研 等。因此，对网络健康社区信息进行研究，发现用户 究主要集中在网络健康信息需求、网络健康信息搜寻 信息需求，可以更好地促进网络健康社区的运转和信 行为和网络健康信息质量评估等方面。 息服务。用户对哪些主题的网络健康信息感兴趣，用 在网络健康信息需求方面，主要侧重对不同类型 户的信息需求随时间的变化呈现出怎样的趋势，这就 用户的健康信息需求内容、特点的研究。如刘亚君等将 需要对网络健康社区信息需求特征进行测度。本文以 用户群体分为一般用户和特殊用户来探讨国外不同类 [4] 在线问答社区中癌症信息为例，借助Lat ent Dir ich let 型用户健康信息需求特点 ；Valer o -A gu i ler a等发现 * 本研究得到教育部人文社会科学研究青年基金项目“基于用户兴趣挖掘的电子政务门户知识整合研究” （编号：1