基于《旅游法》精神的高校旅游专业学生兼职导游行为规范探讨.pdfVIP

江苏商论 ·服务经济· 2015．3 摘 要：新《旅游法》的颁布，使我国旅游行业面临新的挑战。导游生存 面临新的机遇。高校学生兼职导游是整个导游行业不可或缺的部分。他们在 基 导游行业中起了重要作用。新法的出台必然会对学生兼职导游带来影响。新 法对导游权利有了重新界定，规定旅行社与导游签订合同，导游有了固定收 于 入，导游严格按照导游行程安排，旅行社不得向导游收取任何费用。新法对 学众 导游权利的界定与传统兼职导游行为存在冲突。通过旅 职导游行为进行分析，在尊重旅游法的基础上，旅行社应 全机制、建立健全的绩效考核制度、加强对学生的关怀、 制度，加强对学生兼职导游的管理。 关键词：《旅游法》；传统导游；学生兼职导游；行为规 中图分类号：F59 文献标识码：A 2013年10月《旅游法》颁布实施以后，标志着l 旅游业进入了依法治旅的新阶段，对于实现旅游业 发展目标，具有重要意义。《旅游法》的颁布也对导} 游职业的行业行为规范更为突出。在旅游行业中， 高校旅游专业学生兼职导游员是一个特殊的群体。； “兼职”的性质使得他们一方面以“学生”的身份并l “非正式职员”的身份加入导游大军，使学生获得了 专业锻炼与实践的机会，也一定程度上缓解了旅行{ 社旺季导游不足的问题：但另一方面，其“非正式身{ 份”又使得这一群体游离于法律所规范的领域之{ 外．这必将会产生一些不容忽视的问题。因此新法! 的出台。必然会对学生兼职导游带来影响。 一、《旅游法》对导游相关权利的重新界定 1、重新界定 新《旅游法》重新界定的主要是下列条款：一是} 旅行社与导游依法签订劳动合同，《旅游法》第三十1 八规定．旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动1 合同、支付劳动报酬、缴纳社会保险费用，导游的基3 本工资薪酬也有了很好的保障。二是导游有了固定1 的收入来源，对于专职导游，必须“依法订立劳动合l 同。支付劳动报酬，缴纳社会保险费用。”维护正式员 工的合法权益。对于社会导游和兼职导游应按第六I 十条第三款支付规定的导游服务费用。以上条款通| 过法律形式保障了各类导游在提供服务时所能获得! 的固定收入来源。三是导游应严格按照旅行社行程 安排，《旅游法》第四十一条规定，导游和领队应当严 格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者4 终止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、 欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行f 收稿日期：2014—1l一21 基金项目：2014年度河南省教育教学改革研究项目“基于对口生源的旅游管理专业本科人才培养改革研究”一部分成果， 项目编号：2014SJGLx259 作者简介：李丽(1977一)，女，汉，河南罗山人，硕士，信阳师范学院工商管理学院讲师，研究方向：旅游教育、旅游景区管理 江苏商论 ·服务经济· 2015．3 “兼职”学生导游人群．却存在管理的“盲点”。杨光 取小费和取消强制购物，导游人员将无法收取回扣， 明(2012)认为，《导游人员管理条例》规定高中毕业；回扣将不是导游人员的主要收入，使游客和导游员 生即可参加全国导游资格考试，这在10年前“拉动 的矛盾逐步弱化，旅游市场将逐步走向规范。 旅游时期”作为扩大内需、拉动经济的一种手段是 (3)旅游行程不得擅自变更。有些旅行社为了 基本合理的。-目前我国的高等院校不断增加，学生 【降低团费，连一些必去的景点都改成自费项目。新 兼职导游行为不仅普遍，而且也是学生提升专业实，《旅游法》规定，不得擅自变更行程或者取消旅途中 践能力的重要途径。因此，如何在《旅游法》精神基；的活动。这样的规定，将团费更加直观而透明化，可 础上，去规范学生“兼职”导游行为。这不仅要遵从 以让游客放心消费，不再顾及导游的脸色。游客就 《旅游法》的严肃性，而且也要充分考虑高校学生参 能够享受更为安全满意的服务。对于保护游客权益 加社会实践，提升专业实践技能的现实需求。