国营农牧团场医院护理管理模式探究.docVIP

国营农牧团场医院护理管理模式探究【摘要】提供优质的护理服务是护理管理工作的目标，也是护理工作体制改革的目的。新时期护理管理工作和医院护理管理工作的特点要求，建立更加完善的护理管理制度，以提高护理工作质量。本文中笔者从做好基础护理管理工作、提升护士的整体素质管理、以患者为中心来改善护理工作及重点抓好护理工作质量的管理等几个方面来探究了护理管理的模式，以期对为患者提供更优质的护理服务。 【关键词】医院；护理管理；优质服务 为了加强对医院护理工作的有效管理，为患者提高更高质量的护理服务，提升全国范围内护理工作质量，国家卫生部于2010年3月出台了2010“优质护理服务示范工程”的开展规划文件。为了响应国家卫生部创办优质护理工程的号召，笔者所在医院护理中心，围绕着如何提高护理服务质量这个目标，坚持一切为了患者，为了患者的一切的理念，开展了对护理管理模式的探究，现报道如下。 1深化基础护理管理工作，提高医院综合质量 护理工作是整个医疗工作的组成部分，做好对护理工作的管控非常重要，这影响到整个医疗水平，也有利于整个医院管理工作的有序开展[1]。基础护理在日常的护理工作中开展量最大，因此，做好对基础护理工作的管理是医院的常规管理工作，也是护理管理工作中的重中之重。医院领导班子要落实基础护理工作细化分工及工作的责任制，要对基础护理工作的内容及范围进一步明确和界定，并加以细化，这样有利于管理；还要加强对责任制的落实，要进行层级落实，分别实行领导责任制、护士长责任制及护士责任制；还要对护理工作的环节进行细化，制定出工作环节上的标准要求；对患者的整个就医过程也要细化，患者从入院、住院到出院整个过程，安排专人护理，以明确责任。对基础护理工作的管理还要在监督上下功夫，院领导对护理中心的基础护理工作情况要做好评估，对日常护理工作要做好监管，并对出现的问题进行有效地检查整改；护士长要进行每日检查和经常性督导、检查各单元基础护理的质量，还可以对护理病区的基础护理工作采取抽查的形式进行监管，发现问题及时处理。 2医院党委要抓好对护理人员整体素质提高的管理工作 护理人员的素质对临床护理安全有至关重要的影响，医院党委经常通过多种途径，对全体护士开展医学法律及医风医德的教育，全面提升护士的整体素质。医院党委要把对提高护理人员的整体素质的管理工作提上日程，尤其是要把护士的专业技能摆在更加突出的位置来抓，同时还要做好护士的思想政治管理工作，首先要抓好护士的言行举止，制定护士上岗时的着装，并进行礼仪知识的培训，使全院护士都能用文明规范的言行服务于患者[2]。从管理环节上抓好对护士自身文化修养及道德修养的提升，使优护的行为蔚然成风，处理好护患之间的关系，使整个医院的精神文明建设进入良性循环的轨道。护士是医疗工作的一线人员，他们的专业技能、服务态度及言谈举止等每个细节都体现着护理服务质量的高低，因此，要抓好对护士整体素质的提升的管理工作，这在建设医院形象工程中也起着非常重要的作用[3]。实践也表明，患者无论是在门诊、急诊，或是在入院、住院及出院的每个环节都不会离开护理人员的工作，因此，建设一支专业知识扎实、技能过硬、护德高尚、责任心强的高水平护理队伍，至关重要，这样才能为患者提供更优质的护理服务。 3对护士加强培训，实行严格的高标准的管理制度 近年来，各级医院在护士入职前都进行了严格的培训，并建立了高标准的准入机制，毕业护士除了完成在校的课程外，还要完成对有关护理职业道德及医疗法律常识的培训，并在培训完还要进行理论及操作的考核，考核合格后才能上岗。医院在入职护士中为了提高护士的专业水平，还举办一些讲座，进行继续再教育。医院领导层也为护士创造深造或接受继续再教育的条件，鼓励护士参加深造或再教育，同时要求护士加强自身的业务学习。以适应达到各科竞争发展的要求。采取基本功训练与专科技术训练相结合、一般培养和重点择优培养相结合、实行院内培训与院外培训相结合。院外培训，采取走出去、请进来的方法，每年选派部分护理人员，参加各级短期培训；选派优秀护士到省内外先进医院参观、考察、学习；参加省级以上各类学术交流会；邀请上级护理专家来院讲学等。 通过各种培训和学习，使广大护理人员更加扎实地掌握了护理专业知识，护理技能也不断地提高，并形成了自己成熟的经验，在工作中真正做到了不盲目，遵章守法，大大地提高了医院的整体护理水平。坚持以患者为中心的理念，着眼于提高护理质量，为医院创造了更大的经济和社会效益，在对护士的高标准管理上还要更进一步重视对新的理论，新的技术的培训，适应新时期护理工作发展的趋势，与时代的发展同步伐，为患者提供更高质量的护理服务[4]。 4以患者为中心，提升护理工作质量和效率 Orem自理理论[5]认为，在为患者提供护理服