海关关员心理健康状况和其影响因素研究.pdf

海关关员心理健康状况及其影响因素研究 硕士研究生：李世杰 指导教师：陈立明 摘要 背景 心理健康是指人的内部心理和外部行为和谐、协调，并适应社会准则和职 业要求的良性状态。工作压力过大等原因可影响作业人员的心理健康，超过60 ％的职场人士处于亚健康状态。如果缺乏良好的心理素质和调节心理的有效方 式，一系列的心理病症就会产生。 海关特殊的工作任务和工作环境对海关关员的身体、心理和社会素质有较 高的要求，但海关关员心理健康方面的研究目前未见报道。 目的 因此，本研究将选择能反应海关关员心理健康水平的合适的心理指标，观 察海关关员的心理健康状况，探讨诸如海关关员对应激的应对方式、社会支持 度、人口统计学资料以及海关关员同常生活、工作、管理等多方面因素对海关 特殊工作坏境下海关关员心理健康的作用，探索影响其心理健康的相关危险因 素，从而对海关关员的心理卫生保健工作提出相应的对策和建议。 方法 以90项症状自评量表(SCL-90)作为主要研究工具，辅以人口统计学资料及其 它自拟影响因素调查项，对广州海关某部68名正式在岗关员进行问卷调查。使 用SPSSIO．0统计分析程序处理数据。主要运用了t检验、方差分析、多元逐步回 归分析等分析处理方法。 中文摘要 结果与结论 1．海关关员SCL-90总均分及各因子分与地方常模的比较：海关关员各项得 分均高于地方人群常模，除人际敏感外的其它各分值之间的差异均达到统计学 意义上的显著水平(P0．05或P0．01)。海关关员的心理健康总体水平及除人际 敏感外的各个方面都差于正常人群。 2．按照本课题部分影响因素将受试海关关员分组后行统计学检验，发现15 个SCL．90得分差异有统计学意义的因素：性别、是否独生子女、成长环境、生 活满意度、工作兴趣、工作种类、应对类型、社会支持类型、收入满意度、海 关风险、上班前感受、上班时感受、工作感受、同事关系、领导关系。 3．以海关关员SCL-90得分的总均分为因变量，以上述15个因素作为自变量， 作进一步的多兀逐步回归分析，在P--0．05水平上综合筛选可能的与海关关员心理 健康相关的危险因素，发现成长环境、支持类型、班前感受、应对类型、生活 兴趣、生活满意度等6个因素对海关关员SCL-90得分的影响有统计学意义 (PO．05)。生长于农村、具有良好的社会支持一[=班前感受比较轻松，对应激 积极应对、对海关比较感兴趣、对生活比较满意，其SCL-90得分就低，心理健 康状况就好；反之，若生长于城市、具有较差的社会支持、上班前比较紧张， 对应激偏激应对、对海关不感兴趣、对生活不满意，其SCL-90得分就高，心理 健康状况就差。另外，根据标准偏回归系数(Beta)的绝对值大小可知，6个变 量对因变量(海关关员SCL-90总均分)的影响力从大Nd,依次为班前感受、支 持类型、应对类型、成长环境、生活兴趣、生活满意度。 建议与对策 1．强化心理干预，减轻海关关员心理应激损害：(1)对不同工作岗位的海关 关员进行有针对性的心理干预；(2)建立常设心理保障机构，配备专职人员， 有针对性地做好各类人员心理健康咨询康复工作； 2．加强心理教育，提高海关关员一tl,理应激能力：(1)提高其人际沟通、建立 和谐人际关系的技能：(2)培养自我心理调节能力；(3)开展心理训练；(4) II 硕士学位论丈 支持海关关员获取社会支持及改进应对方式； 3．改进日常管理，改善海关关员生活训练满意度：(1)改善海关生活条件， 提高海关关员生活满意度；(2)鼓励领导与海关关员充分交流；(3)提高组织 管理、协调水平，改善工作环境； 4．完善心理康复，恢复心理健康受损海关关员心理健康：(1)建立心理档案， 进行跟踪调查与康复；(2)研究日常生活中的心理应激因素，进行相应的改进； 5．排除心理障碍，防治海关关员亚健康状态：(1)强化意识，直面竞争：(2) 自我调节，平衡心理：(3)动养兼顾，劳逸结合：(4)重点人群，特别关注； 6．培训职业调适，缓解海关关员职业压力：(1)『F确认识职业