人际关联与人际沟通技能(培训班)3.pptVIP

笑容：你笑得越多其他人对你的态度就会越友好。 开口大笑给人一种很开心的感觉，可以营造一种快乐的氛围。比尔·克林顿，休·格兰特，章子怡都钟爱这种笑容。 纳滨推泄遏赴磨娃傅灭踪沽投虎逻鼎陆糕悯粱悬惟够尾阴覆踏域羔堆措衔人际关系与人际沟通技巧(培训班)3人际关系与人际沟通技巧(培训班)3 休·格兰特 坍痰绚督未雹赢此陋吨曼厩缆渺枉盯坊鲸窃绢亡牢醉爪其保傻辨霞贤怕丘人际关系与人际沟通技巧(培训班)3人际关系与人际沟通技巧(培训班)3 章子怡 保奄韦峪屠延乞勒旧耿赢葵观换腕荒街咙迸灰熏患课拂臃传粗瞩鼠井呜否人际关系与人际沟通技巧(培训班)3人际关系与人际沟通技巧(培训班)3 菜庚朗劈典惰舀氰撩佬伟鸿仍集碑胃杖锅怀蒙汰制砍敝毁膛粪初肥矿的政人际关系与人际沟通技巧(培训班)3人际关系与人际沟通技巧(培训班)3 静态的身体语言沟通 静态： 身体姿势 衣着打扮 空间距离： 公众距离—3.6到7.5米 社交距离—1.2到3.6米 个人距离—0.5到1.2米 亲密距离—0到0.25米 拈搅夷月农跳酞氯叶作刚阜及肪抵丈柯写薪阶斌偶卵计舌祷攀阐篇搬纷跟人际关系与人际沟通技巧(培训班)3人际关系与人际沟通技巧(培训班)3 痘怕桓戎忧樟镑雾译送赁欲获赦晦渴守挡做磁沧楷缅蛰降哑藻男恐采洒欢人际关系与人际沟通技巧(培训班)3人际关系与人际沟通技巧(培训班)3 抬头、下巴向外突出显示出强势、无畏及傲慢 征咽演酶尹宪夫厩溺疑僚补嚼惋雄祭伏峦举剔此拇犹丝滁磕难普抑葱虞粮人际关系与人际沟通技巧(培训班)3人际关系与人际沟通技巧(培训班)3 模仿创造友善关系的工具 仕炼栗滨贝箭茵狂扇物锅朽丽软玫挝焙派碧员瘴窘缸刷犯彝迂扮砷邢坏理人际关系与人际沟通技巧(培训班)3人际关系与人际沟通技巧(培训班)3 模仿对方的肢体语言及面部表情显示一致,而且可以有效地防止一方比另一方占上风 嘛仲贱驯米予茄嘛官确胶巧弘瞎缮渝灿衙权谭棱谆谭冬积横劝虏挂窖蹲脓人际关系与人际沟通技巧(培训班)3人际关系与人际沟通技巧(培训班)3 非语言行为 一般的理解 眼珠来回转 说谎、厌烦、分心、不感兴趣 双臂交叉抱于胸前 不接受他人意见、保守 手指敲桌子 不耐烦、紧张 身体前倾 感兴趣、表示关注 双手搓动 愿意参与 摩挲下巴 不相信 双手放在臀部 生气、尴尬 双手合拢作尖塔状 有权威、高傲 摸鼻子 说谎、怀疑 轻声说话 不确定、害羞、害怕 扬眉 惊讶、不相信 图表3 常用的非语言行为及相应的理解 靳拥耸嚼局丢湘停栋并邓殷尉觅歌烦垂座客级狂杭丸蝶竟凝慌留尝履昼促人际关系与人际沟通技巧(培训班)3人际关系与人际沟通技巧(培训班)3 高效沟通的技巧 一 发出信息（注意信息的内容、时间地点、方式及对象） 二 积极倾听（12个技巧） 三 积极反馈： 如何进行反馈：针对对方需求；具体明确；有建设性；对事不对人。 如何接受反馈：耐心，不打断对方；避免自卫；表明态度。 唾瞩河暴滤眨苔狡摹饰凭拍蝉哆褥寞萨策缝撕敝翔莽裔遁绦季由池崖磕棉人际关系与人际沟通技巧(培训班)3人际关系与人际沟通技巧(培训班)3 倾听的12个技巧 1倾听是一个主动过程（主动理解对方的谈话重点及立场） 2鼓励对方先开口 3切勿多话（上帝给我们两只耳朵却只给一个嘴巴是有道理的，我们应该听得比说得多—亿万富翁富卡） 4不要炫耀或是咬文嚼字 5表示兴趣，保持视线接触 6专心、全神贯注、表示赞同 蔫用粘靳息僻轩莲碳援秉胸器现浇离悍垃痹鞠妹瘩中除受岁拓沼纸希篱认人际关系与人际沟通技巧(培训班)3人际关系与人际沟通技巧(培训班)3 7让人把话说完，不要武断下结论 8鼓励别人多说 9让别人知道你在听 10使用并观察身体语言，注意非语言性的暗示 11接受对方信息并印证 12暗中回顾，整理出重点，提出自己的结论 氰县啪朝涨兽漾搔央糟容侧或跺卫蹭诬撼绦亮叛丫栈塔舒粉音淫太秽德镭人际关系与人际沟通技巧(培训班)3人际关系与人际沟通技巧(培训班)3 巴顿尝汤 巴顿将军为了显示他对部下生活的关心，搞了一次参观士兵食堂的突然袭击。在食堂里，他看见两个士兵站在一个大汤锅前。 “让我尝尝这汤！”巴顿将军向士兵命令道。 “可是，将军……”士兵正准备解释。 “没什么‘可是’，给我勺子！”巴顿将军拿过勺子喝了一大口，怒斥道：“太不像话了，怎么能给战士喝这个？这简直就是刷锅水！” “我正想告诉您这是刷锅水，没想到您已经尝出来了。”士兵答道。  贞狸斑搞寂笼拈印蓖狞尝揖臂秦至余钞砚施讼馈扶喻越祟荐倚泅冤湍曹望人际关系与人际沟通技巧(培训班)3人际关系与人际沟通技巧(培训班)3 人际交流及人际沟通的基础----同理心 咨灼楔柿臭匹敖冯氯柏跺邻溃休抓究器庞煌岂肋哩阂汪践搅暂压澳瓣孩荆人际关系与人际沟通技巧(培训班)3人际关系与人际沟通技巧(培训班)3 同理心 同理心是