ZHG-IT-ZD-004-2013需求变更管理工作指导书.docxVIP

中国中化股份有限公司质量管理体系文件文件编号ZHG-IT-ZD-004-2013《需求、变更工作指导书》发布日期2013年8月30日文件类型操作规范需求、变更管理工作指导书一、工作目标（一）确保用户的需求能够得到相关领导的确认。（二）确保需求文档能够准确清晰的描述用户的需求。（三）确保系统开发出来的功能符合用户的需求二、需求管理工作要点（一）需求收集用户的需求需要用户方的领导签字确认需求分析人员与用户进行初步沟通，了解用户的详细需求以及对应的业务场景需求分析人员整理初步的需求文档，并提交给需求管理人员，需求分析人员根据要求对文档做进一步的补充和完善需求管理人员对需求进行编号，并维护到对应的需求清单中（二）需求的审批由需求管理人员将需求汇报给需求审批人员，需求审批人员最终决定是否接受需求需求被接受后，需求管理人员确定需求文档的提交时间（三）整理需求文档需求分析人员按计划完成需求文档的编写需求分析人员整理的需求文档需要通过用户方对文档的确认需求分析人员整理的需求文档需要通过需求管理人员对文档的确认确认后的需求同时要确定期望部署生产系统的时间、期望测试开始的时间等（四）提交开发部门进行开发针对确认后的需求文档，需求分析人员需要与开发的相关人员进行沟通和讲解，确保开发人员能够充分理解需求，需求分析人员根据要求对文档做进一步的补充和完善，确认后将时间记录在需求清单中开发人员根据需求进行设计，并将设计的结果与需求分析人员进行沟通确认，确保设计与需求相匹配开发完成后再需求清单中记录开发实际完成时间（五）整理测试场景需求分析人员根据确认的需求整理测试场景的文档在测试场景中明确需要测试的业务场景，具体的测试细节不用描述（六）测试验收开发完成后首先由技术和测试团队进行黑盒与白盒测试，开发对测试的BUG进行修改黑盒与白盒测试通过后，由需求分析人员对开发结果进行验收测试，同事开发对测试的BUG进行修改通过后提交用户进行UAT测试，通过后通知开发部门（七）部署上线由开发部门进行生产环境的部署，并在需求清单中记录实际的部署时间由运维部门整理升级公告并通知给用户单位三、需求变更管理工作要点（一）需求变更收集用户单位的需求联系人提出需求变更申请初步整理需求变更内容（二）需求变更的确认需求管理人员对变更进行分析和评估如果初步判断可以接受，更新需求清单，并提交开发部门（三）变更成本的评估开发人员根据变更初步评估开发所需时间和人力，并将评估结果反馈给需求管理人员（四）需求变更的审批由需求管理人员将需求变更以及开发部门评估的成本汇报给需求审批人员需求审批人员最终决定是否接受需求需求被接受后，后续流程与需求一致四、流程图（一）、需求管理流程图（二）、需求变更管理流程图五、相关文件