ZHG-IT-ZD-012-2013基础设施故障处理指导书.docxVIP

中国中化股份有限公司质量管理体系文件文件编号ZHG-IT-ZD-012-2013《基础设施故障处理指导书》发布日期2013年3月15日文件类型操作规范基础设施故障处理指导书一、工作目标当信息系统发生故障时，IT技术部门应当做到快速判断故障源和沉着冷静的处理故障，使系统故障对公司正常运营造成的损失减到最低。一个信息系统的故障包括软件故障和硬件故障，软件故障需要查看相关系统日志和软件日志来判断故障源，而硬件故障则需要查看硬件的指示灯来判断具体故障原因。二、工作要点IT技术人员在处理系统故障时，应沉着冷静面对故障，快速判断故障源，及时处理，故障的处理方案尽量保持原有系统结构，以免造成系统结构改变为以后系统维护带来问题。故障处理种类繁多，本文以磁盘故障处理指导为例，分别描述IBM Power和IBM System X 服务器更换磁盘的过程。磁盘故障可以从服务器前面板的磁盘指示灯的颜色来判断，黄色表示磁盘故障，绿色表示磁盘正常。IBM Power 服务器磁盘更换IBM Power 服务器磁盘更换又分为rootvg和非rootvg卷组的磁盘更换。rootvg 卷组磁盘更换rootvg 卷组为系统所在的卷组，如果已经对rootvg 做过LV镜像，这里以rootvg 由hdisk0 、hdisk1组成为例，磁盘hdisk1更换过程如下：发送系统停用邮件通知用户单位。以root用户登录服务器，停止运行的系统应用。取消镜像： unmirrorvg rootvg hdisk1清除hdisk1的启动块：chpv –c hdisk1从rootvg中清除hdisk1：reducevg rootvg hdisk1从系统中清除hdisk1的定义及从服务器中拔出磁盘：执行diag 命令，选择Task Selection Hot Plug Task SCSI and SCSI RAID Hot Plug Manager Replace/Remove a Device Attached to an SCSI Hot Swap Enclosure Devicehdisk1 ,然后从服务器中拔出hdisk1磁盘更改磁盘引导：bootlist –m normal hdisk0插入新磁盘：执行diag命令，选择Task Selection Hot Plug Task SCSI and SCSI RAID Hot Plug Manager Attach a Device to an SCSI Hot Swap Enclosure Device选择solt number，然后把新磁盘插入指定的插槽中cfgmgr –vchdev –l hdisk1 –a pv=yesextendvg rootvg hdisk1chvg –Qn rootvgmirrorvg –S rootvgbosboot –ad hdisk1bootlist –m normal hdisk0 hdisk1shutdown –Fr bootinfo –b启动应用如何没有对rootvg 做过镜像，则把系统停机后，直接把磁盘从服务器中拔除，把新磁盘插入，开机后用之前制作的mksysb恢复DVD光盘重新安装操作系统即可。非rootvg卷组磁盘更换非rootvg卷组是应用和用户存放数据的卷组，如果已经对卷组做过LV镜像，这里以datavg 由hdisk2 、hdisk3组成为例，对磁盘hdisk3更换过程如下：发送系统停用邮件通知用户单位。以root用户登录服务器，停止应用unmirrorvg datavg hdisk3reducevg datavg hdisk3从系统中清除hdisk3的定义及从服务器中拔出磁盘：执行diag 命令，选择Task Selection Hot Plug Task SCSI and SCSI RAID Hot Plug Manager Replace/Remove a Device Attached to an SCSI Hot Swap Enclosure Devicehdisk3 ,然后从服务器中拔出hdisk3磁盘插入新磁盘：执行diag命令，选择Task Selection Hot Plug Task SCSI and SCSI RAID Hot Plug Manager Attach a Device to an SCSI Hot Swap Enclosure Device选择solt number，然后把新磁盘插入指定的插槽中cfgmgr –vchdev –l hdisk3 –a pv=yesextendvg datavg hdisk3mirrorvg –S datavg启动应用如何没有对datavg做过镜像，则过程如下：发送系统停用邮件通知用户单位。varyoffvg