国内营销中心技术服务部区域组负责人积分管理办法.docVIP

文件编号：DH ** *** 技术服务部区域组负责人积分管理办法 发布日期： 2014 年 10月 1 日 生效日期： 2014 年 10月 1 日 ZHEJIANG DAHUA TECHNOLOGY CO., LTD.  修 订 页 编号 修订内容简述 修订日期 修订后版本号 修订人 审核人 批准人 1 创建 2012-03-09 A 曾进军 黄柏霞 戴勇 2 删除去区域售中技术人员的积分管理 2）增加对售中技术主管的积分管理内容 2012-09-01 B 金建德、黄柏霞 鲁丹丹、张伟 沈惠良 3 增加对售中技术主管的积分管理内容 修改了部门名称 2013-01-6 C 黄柏霞 张伟 沈惠良 4 修改了对售中技术主管的积分管理内容。 2013-07-01 D 黄柏霞 张伟 沈惠良 5 修改了对售中技术主管的积分管理内容。 2014-01-01 E 叶之宁 黄柏霞 沈惠良 6 修改了积分管理的部分内容 2014-10-01 F 叶之宁 黄柏霞 发放范围 编号 接收部门 份数 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 目的 为了规范国内营销中心技术服务工作开展，提高技术服务部区域组负责人对技术服务制度和业务开展规范的执行力，特制订本办法。 范围 积分管理针对的对象为技术服务部区域组各负责人。 职责 技术服务部区域组负责人 管理制度建设和执行 公司相关管理制度执行； 区域技术服务管理制度建设和执行； 各类相关流程和资料提交和评审； 组内技术能力建设 技术培训和比武组织及执行； 协助组织培训课程开发和试题库编写、或提供培训讲师； 技术问题反馈及解决 根据公司要求进行产品技术问题反馈； 提供技术问题经验分享或资料； 项目执行 落实项目负责制和客户负责制，对项目（含跨区域项目）进行跟进和问题协助处理； 应收款异常项目问题反馈； 项目管理平台使用推广、及时性和真实性检查、数据分析应用； 项目安全管理。 技术服务部区域管理部经理 根据积分管理内容每月对技术服务部区域组负责人日常行进行评分和汇总，并和各负责人进行确认； 在每月月初将评分记录提交技术服务部总监。 技术服务部总监 对评分记录进行汇总，在需要进行KPI考核时，对所有人的最终得分进行综合计算后排序，根据排序结果结合公司KPI正态分布原则给出各位被考核者对应的KPI分数。 4、计算出来的KPI分数提交给国内销售中心的考核专员。 定义 无。 内容或要求 加减分原则 序号 考核项 加减分条件 执行细则 1 管理制度建设和执行 对公司和部门相关制度和要求未及时向组员宣贯和监督落实 -1~~-5（每次） 未按照公司要求按时提交周报和小组周例会会议纪要。（8人（含）以上小组需每月需召开3次以上会议，8人以下小组每月需召开2次以上会议） -1（未交周报或会议纪要一次） 按照公司要求按时提交小组组员当月积分表和具体加减分情况并对组员进行通报，积分制度细致完善，执行到位。 +1~~+3（每月） 未按照公司要求提交或审核施工外包合同审批、售中变更申请、批次性产品质量问题申请等流程 -1~~-5每次（包括提交信息和资料不完整或不真实、或未履行其职责） 未按时响应或提交公司要求的资料和数据，对部门组织的会议未及时请假或无故不参加。 -1~~-5（每次） 2 组内技术能力建设 该区域无一人参加技术服务部组织的每周技术培训。 -1（每次） 对于技术服务部组织的技术比武，以区域为单位参加，以月度为周期进行，取该区域参加考试取得的有效平均分进行排名（不包含未参加考试区域） +1~~+5（排名前五） -1~~-5（根据后五） 对培训开展或课程内容提出有价值的合理化建议，并被采用； +0.2~~+2（每条） 协助培训组开发课程或试题和提供讲师 +1~~+10（根据具体情况） 3 技术问题反馈及处理 问题反馈到技术支撑组后，邮件反馈需要区域当事人进行确认及反馈，但未在规定时间内进行及时确认或反馈，而导致事态扩大。 -1~~-5（根据具体情况） 技术问题反馈未及时反馈或未按正常渠道或要求反馈，导致事态扩大或紧急，再反馈至技术支撑组。 -1~~-5（根据具体情况） 对经验分享、知识积累提出有价值的素材并被采用 +0.2~~+3（每条） 每月对区域反馈问题的规范性进行统计（含反馈格式、反馈信息完整性、验证及时性） -1~~-5（每次） 4 项目管理 重点项目（含跨区域项目）未在规定时间内按照要求指定项目负责人，或未主动关注重点项目（含跨区域项目），对项目问题未及时响应、反馈或处理 -1~~-5（每次） 对重点项目（含跨区域项目）未能