国内销售中心技术支持部区域组技术支持主管积分管理办法.docVIP

文件编号：DH ** *** 技术支持部区域组技术支持主管积分管理办法 发布日期： 2013 年 7 月 1 日 生效日期： 2013 年 7 月 1 日 ZHEJIANG DAHUA TECHNOLOGY CO., LTD.  修 订 页 编号 修订内容简述 修订日期 修订后版本号 修订人 审核人 批准人 1 创建 2012-03-09 A 曾进军 黄柏霞 戴勇 2 删除去区域售中技术人员的积分管理 2）增加对售中技术主管的积分管理内容 2012-09-01 B 金建德、黄柏霞 鲁丹丹、张伟 沈惠良 3 增加对售中技术主管的积分管理内容 修改了部门名称 2013-01-6 C 黄柏霞 张伟 沈惠良 4 修改了对售中技术主管的积分管理内容。 2013-07-01 D 黄柏霞 张伟 沈惠良 5 修改了对技术支持主管的积分管理内容。 2014-01-01 E 叶之宁 黄柏霞 沈惠良 发放范围 编号 接收部门 份数 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 目的 为了规范国内销售中心技术支持工作开展，提高技术支持主管对制度的执行力，特制订本办法。 范围 积分管理针对的对象为技术支持部各区域组技术支持主管（含代主管）。 职责 区域组技术支持主管 技术支持申请、申请研发申请、试点PK测试条件落实。 各类技术支持相关流程评审。 项目执行（包括应收款异常问题反馈）、试点PK测试中问题反馈处理。 技术培训组织及执行。 技术支持管理平台推进。 区域项目用章管理。 区域技术支持管理制度建设和执行。 安全管理。 技术支持部管理组运 根据积分管理内容每月对区域技术支持主管日常行为进行评分。 在每月月初将评分记录提交技术支持部总监。 技术支持部总监 对评分记录进行汇总，在需要进行KPI考核时，对所有人的最终得分进行排序，根据排序结果结合公司KPI正态分布原则给出各位被考核者对应的KPI分数。 4、计算出来的KPI分数提交给国内销售中心的考核专员。 定义 无。 内容或要求 加减分原则 序号 考核项 加减项 加减分条件 执行细则 1 技术支持申请、申请研发申请、试点PK测试条件落实 减分 申请单情况与现场实际情况不一致（包括必填项未认真填写），但未造成人员窝工。 -1（每次扣1分） 申请单情况与现场实际情况不一致（包括必填项未认真填写），造成人员窝工。 -2（每次扣2分，连续窝工达3天，人员撤回，该项目记入黑名单，后期不再派人支撑） 申请人员后，未提供相关技术人员联系方式、技术方案的。 -1（未提供技术方案及设备清单） -3（人员派出后，经邮件催促后，在要求的时间内仍然没有提供） 对试点PK测试项目未仔细阅读分析测试文件、没有认真填写试点PK测试申请单相关内容。 -1（未提供PK相关文档的扣1分） -3（人员派出后，经邮件催促后，在要求的时间内仍然没有提供的） 申请研发出差现场后，没有效配合研发展开工作。 -2（每次） -4（经邮件催促后仍不配合的） 申请长期驻现场的情况，对于已经签了项目合同，但未提供合同给现场人员。对于试点PK测试项目未提供招标文件、测试方法、评分标准； -2（每次扣2分） 2 各类技术支持相关流程评审 减分 售中变更评审、施工外包评审因未认真核实而被驳回的。 -1（每次扣1分） 3 项目执行（包括应收款异常）、试点PK测试中问题反馈处理 减分 未主动关注重点项目、存在问题项目的进展、试点PK测试过程，未对应收款异常问题原因进行反馈和确认，已经明确需要技术至此回主管跟进的，但是技术支持主管未能履行职责的或只是象征性的进行了处理。 -1（每次扣1分） 对于出差人员提交需要进行支援或协调的需求未及时响应的，造成了问题的扩大。 -2（每次） 对于公司重点项目（含大客户部圈定客户重点项目）、跨区域实施项目，未按照公司颁布的制度要求配备人员或配备的人员未按照制度有效执行。 -2（每次） -4（经过邮件催促后仍不落实或执行的） 问题反馈至总部后，总部邮件反馈需要区域当事人进行确认及反馈但未在规定时间内进行及时确认及反馈的异常次数。 -2（每次） 4 技术培训、考核 减分 该区域无一人参加技术支持部组织的每周技术培训。 -1（每次） 对于技术支持部组织的技术比武，以区域为单位参加，以月度为周期进行，取该区域参加考试取得的最高分进行排名（不包含未参加考试区域） -1（排名倒数3、4、5名/每次） -2（排名倒数后2名/每次） -3（无故不参加考试/每次） 加分 对培训开展和课程内容提出有价值的合理化建议； +1（每次，该建议需合理，且可