部门职责说明书-运营组.docVIP

文件类别： 文件名称: 部门职责说明书 浙江大华技术股份有限公司 第一部分基本信息 部门代码： 部门负责人：吴瑾瑜 上级管理者：王继 制定日期：2014.10.23 生效日期： 第二部分 协助区域负责人完成省区整体运营管理工作，具体内容包括：行政总务管理，区域人力资源规划，员工招聘与配置、绩效管理与考核、员工培训与开发，员工关系管理，商务规范梳理，财务制度执行及管理，相关销售数据分析及管理。 第三部分：部门职责描述（请按重要度由高至低撰写） 职责1：行政总务 1、区域行政管理制度的调研与梳理，完成业务流程说明的编写，最终形成统一、规范的业务流程文档 2、对区域行政人员的日常工作指导及监督,发现异常及时制定整改计划，跟进落实； 3、区域各项对外事务沟通协调处理（宣传单位，展会单位等）； 4、主办区域展会，新品发布会等市场活动，协调区域及总部各项资源，确保活动顺利开展达到市场宣传工作； 5、 职责2：商务管理 1、区域运营数据提供 2、区域月预测/周预测完成情况统计，配合区域负责人及时做好缺口分析，项目落地情况跟进； 3、确保运营专员完成商务流程梳理,异常情况协助处理 4、演示机及售中更换机管理办法区域细化执行制度制定及执行情况跟进，监督演示机异常情况处理及协调； 5、 职责3：财务管理 1、区域回款数据跟进，配合财务专员跟进回款预测，对区域回款完成情况负责； 2、区域费用管理制度的调研与梳理，完成业务流程说明的编写，最终形成统一、规范的业务流程文档 3、配合区域负责人做好各类费用控制，根据费用报表分析费用占比，提出改进建议； 4、 5、 职责4：人事管理 1、协助区域负责人沟通汇总区域年度人力资源规划、用人需求，及时制作更新组织架构制图，关注人员编制的变动； 2、招聘工作落实，协助区域各级主管完成简历筛选工作，应聘人员的简历初筛和初面工作； 3、负责运营组整体工作安排及人员统筹管理工作；完成本组人员各时间节点的绩效面谈工作，协助区域各级主管完成绩效面谈工作； 4、与区域内部人员的紧密沟通，员工纠纷及其他冲突处理和特殊员工关怀等；主办区域团队建设活动，营造团结，和谐的团队氛围，提高区域团队凝聚力； 5、区域培训计划组织及实施工作定期组织流程管理培训，针对流程方面的问题进行答疑，促进流程优化工作顺利开展； 1、区域运营管理方案制定和执行检查； 2、根据公司和区域负责人要求，对区域人员基础业务及日常行为执行情况进行监督，并定时出具周期性分析报告； 3、结合区域实际业务情况收集总部流程制度在日常执行过程中的意见和问题，并及时反馈总部运营管理部； 4、 5、 职责6： 1、 2、 3、 4、 5、 第四部分：核心考核指标（请按重要度由高至低撰写，并基于业务层面） 指标1 区域运营管理制度合理性及执行性 指标2 区域整体业绩及回款完成情况 指标3 区域人事工作规划及团队建设 指标4 区域行政总务工作配合度及完成情况 指标5 区域商务流程工作配合度及完成情况 指标6 第五部分：相关联的业务部门 一级部门名称 二级部门名称 关联内容 浙江大华 管理部 行政总务 浙江大华 销售管理部 商务流程，财务管理 浙江大华 运营部 运营制度上传下达 浙江大华 信用部 客户资信等级信息上报 第六部分：公司外部关联部门 部门/机构名称 主要关联内容 技防协会 展会，各类专家研讨会 招聘网站、猎头公司 人员招聘