供应链管理教学课件 第3章 供应链管理的策略.pptVIP

第3章 供应链管理的策略 快速反应策略 第一节 有效客户响应策略 第二节 准时生产方式 第三节 企业资源计划 第四节 第一节 快速反应策略 一、快速反应策略的产生 二、快速反应策略的含义 三、快速反应策略实施的条件 四、快速反应策略的作用 五、快速反应策略的实施 一、快速反应策略的产生 1984年，美国纺织服装及化纤行业成立了一个委员会，1985年该委员会与Kurt Salmon公司合作，对服装行业进行了调查分析。结果发现，尽管行业系统的每个部分都有高效率，但是系统作为一个整体其效率十分低。整个服装供应链，从原材料到消费者的购买，总时间为66周：其中11周在车间制造，40周在仓库或运转，15周在商店，因此各种费用非常大。 此外，不精确的需求预测导致生产数量过多或过少而造成更大的损失。整个服装供应链系统的总损失每年可达25亿美元，其中三分之二的损失来自于零售商或制造商对服装的降价处理以及零售时的暂时缺货。进一步的调查发现，消费者离开商店而不购买的主要原因是找不到合适尺寸和颜色的商品。 这项研究导致了快速反应策略的应用和发展。 二、快速反应策略的含义 快速反应策略是指供应链中，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略合作伙伴关系，利用电子数据交换（EDI）系统，进行销售时点的信息交换及订货补货等经营信息交换，用多频度、小数量的配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期、减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。 三、快速反应策略实施的条件 （1）改变传统的经营方式，革新企业的经营意识 （2）开发和应用现代信息处理技术 （3）与供应链的各方建立合作伙伴关系 （4）改变传统的对企业商业信息保密的做法 （5）供应方缩短生产周期和商品库存 四、快速反应策略的作用 1．快速反应策略对制造商的帮助 ①更好的客户服务 ②降低了流通费用 ③降低了管理费用 ④精准的生产计划 2．快速反应策略对零售商的帮助 ①减少库存 ②降低采购成本 ③降低流通费用 ④加快库存周转 五、快速反应策略的实施 第一阶段：对所有的商品单元条形码化，即对所有商品消费单元用EAN/UPC条形码标志，对商品储运单元用ITF-4条形码标志，而对贸易单元则用UCC/EAN-128条形码标志。 第二阶段：在第一阶段的基础上增加与内部业务处理有关的策略，如自动补货与商品及时出售等策略，并采用电子数据交换系统传输更多的报文，如发货通知报文和收货通知报文。 第三阶段：与贸易伙伴密切合作，以对客户的需求做出快速反应。 第三阶段的工作由以下几部分组成： ①零售商通过电子数据交换系统把销售资料传送给商品的供应商，供应商根据零售商的销售资料，及时了解商品的销售情况，掌握商品的需求情况，及时制订商品的订货或生产计划； ②供应商利用电子数据交换系统在发货之前向零售商传送预先发货清单，零售商在接到预先发货清单后，马上做好进货准备工作； ③零售商在接收商品时，用扫描仪读取包装上的物流条形码，并把读取的信息与预先存储在计算机中的进货清单进行核对，以判断商品与发货清单上所列的项目是否一致，从而简化了检验作业，提高了商品检验作业的效率。 第四阶段：零售商利用电子支付手段向供应商支付货款，同时零售商只把发货清单资料与商品销售资料进行比较，就可迅速了解商品库存信息。 第二节 有效客户响应策略 一、有效客户响应策略的产生 二、有效客户响应策略的含义 三、有效客户响应策略的实施方法 四、有效客户响应策略与快速反应策略的比较 一、有效客户响应策略的产生 20世纪60年代和70年代，美国日杂百货业的竞争主要是在生产厂商之间展开，竞争的重心是品牌、商品、经销渠道和大量的广告和促销，在零售商和生产厂家的交易关系中，生产厂家占据支配地位。进入20世纪80年代，特别是到了90年代以后，在零售商和生产厂家的交易关系中，零售商开始占据主导地位。 在上述背景下，美国食品市场营销协会联合包括Cocacola、P＆G、SafewaV Store等6家企业与流通咨询企业KutIsalmon Associates一起组成研究小组，对食品业的供应链进行调查、总结、分析，于1993年1月提出了改进该行业供应链管理的详细报告，在该报告中系统地提出有效客户响应的概念体系。经过美国食品市场营销协会的大力宣传，有效客户响应的概念被零售商和制造商所接纳并被广泛地应用于实践。 二、有效客户响应策略的含义 有效