第11章人力资源管理NEW-刘细丰《绩效管理》(三级).pdf

人力资源管理师培训 人力资源管理师培训 人力资源管理师培训 人人力力资资源源管管理理师师培培训训 人力资源管理师培训 人人力力资资源源管管理理师师培培训训 （三级） （三级） （（三三级级）） （三级） （三级） （（三三级级）） 第四章 绩效管理 第四章 绩效管理 第第四四章章 绩绩效效管管理理 第四章 绩效管理 第四章 绩效管理 第第四四章章 绩绩效效管管理理 1 知识要求（10%） 知识要求（10%） 知知识识要要求求（（1100%%）） 1. 1. � 11..掌握绩效管理系统设计的基本内容；绩效管理制度的设计和绩 效管理程序的设计；了解国内外对绩效管理系统的不同认识。 2. � 2. 22..掌握绩效面谈的种类。 3. 3. � 33..掌握品质导向型、行为导向型、结果导向型等绩效考评方法的 概念。 2 能力要求（15%） 能力要求（15%） 能能力力要要求求（（1155%%）） 1. 1. � 11..掌握绩效管理总体流程设计的五个阶段。 2. 2. � 22..掌握绩效管理中的矛盾冲突与解决方法以及绩效改进的方法与 策略；熟悉企业绩效管理系统的检查与评估以及提高绩效面谈质 量的措施与方法；了解企业绩效管理系统的再开发。 3. 3. � 33..掌握排列法、选择排列法、成对比较法和强制分布法等行为导 向型主观考评方法。 4. 4. � 44..掌握关键事件法、行为锚定等级评价法、行为观察法和加权量 表法等行为导向型客观考评方法。 5. 5. � 55..掌握目标管理法、绩效标准法、直接指标法和成绩记录法等结 果导向型考评方法。 6. 6. � 66..熟悉考评中可能出现问题的预防措施和方法。 3 本章主要内容 本章主要内容 本本章章主主要要内内容容 绩效管理系统的设计、运行与开发 �绩效管理系统的设计、运行与开发 绩绩效效管管理理系系统统的的设设计计、、运运行行与与开开发发 绩效管理系统的设计 • 绩效管理系统的设计 绩绩效效管管理理系系统统的的设设计计 绩效管理系统的运行 • 绩效管理系统的运行 绩绩效效管管理理系系统统的的运运行行 绩效管理系统的开发 • 绩效管理系统的开发 绩绩效效管管理理系系统统的的开开发发 绩效管理的考评方法与应用 �绩效管理的考评方法与应用 绩绩效效管管理理的的考考评评方方法法与与应应用用 行为导向型主观考评方法 行为导向型主观考评方法 • 行行为为导导向向型型主主观观考考评评方方法法 行为导向型客观考评方法 行为导向型客观考评方法 • 行行为为导导向向型型客客观观考考评评方方法法 结果导向型考评方法 • 结果导向型考评方法 结结果果导导向向型型考考评评方方法法 4 学习思路