远程教育机构中知识有用性和可获得性的研究.pdfVIP

第14卷第4期 开放教育研究 V01．14．No．4 EducationResearch 2008年8月 0pen Aug．2008 远程教育机构中知识有用性和可获得性的研究木 穆肃 (华南师范大学教育信息技术学院，广东广州510631) 【摘要】远程教育机构开展知识管理要以其各类工作人员对知识有用性的认识和可获得性情况为基础。 本研究采用直觉反应式问卷调查法。对中国三所远程教育机构的工作人员及学习者就以上两方面的内容进行了 调查。调查数据显示，各类人员对知识有用性评价的高低取决于知识与他们工作、学习和个人发展的紧密程度， 而获取知识的难易程度与他们工作职位有明显关系。 【关键词】 知识管理；远程教育机构；知识有用性；知识可获得性 【中图分类号】G40JD58【文献标识码】A 【文章编号】100r7-2179(2008)04JD071J06 远程教育机构具有典型的异地分布和远程协同工作的 要是教师问卷，其内容覆盖学习者问卷的所有内容，只因学 特点，开展知识管理对他们来说是必要的，也是重要的发展 习者和教师对同一知识的表达、理解和使用角度不同，因此 对应问题的提法有所不同。 和生存途径。(“ebowi乜，2001)开展知识管理时，根据机构 对知识的需求建立知识管理系统和开展具体活动，是决定知 (一)问卷结构和填答方式 识管理是否有效的重要环节。因此，本研究将从知识有用性 学习者问卷和员工问卷均由四部分内容组成。第一部 和可获得性两个方面对远程教育机构中的人员在知识方面 分用于了解个人信息，第二部分用于了解用户对“机构知 的需求进行研究。 识”的需要和使用情况，第三部分用于了解用户对“服务知 远程教育机构内参与知识管理活动的人员有两大类：学 识”的需要和使用情况，第四部分用于了解用户对“远程教 习者和员工。其中，员工因工作岗位和工作职责的不同在知 与学知识”的需要和使用情况。 识管理中的具体活动和对知识的需求也不同，因此可以将他 问卷采用直觉反应法进行填答，被试在回答问题时用画 们分为学术性员工和非学术性员工，而前者又可分为教师和 线的方式表达对问题的了解程度和个人评价，而不是直接写 研究人员，后者可分为支持服务人员和管理及行政人员，如 出数值或选择备选项。因为人们的内心感受通常不能直接 图1所示。 和清楚地用量化数据表达，如果某种感受以量化的方式进行 表达，那么它实际上已经在大脑中进行了加工和处理，所得 出的量化数据不再是其直觉的感受和认识了，因此用户填写 常规的、由选择题或排序题等构成的问卷时所填写的已不是 他们的直接感觉了，不能直接反映他们最真实的情况(Field． iIlgLee，1998)。本研究采用的填答方式如下例所示： 10．您知道您所在的远程教育机构开发一门课程所需 图1 远程教育机构知识管理主要参与者的分类 的费用吗?这些知识对您来说有用吗? 远程教育机构运作中存在的知识很多，基于知识涉及的