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关于信息时代图书馆读者服务工作的思考 传媒 与艺术 关于信息时代图书馆读者服务工作的思考 成东娥 (陕西学前师范学院图书馆 陕西西安 710100) 【摘 要】 文章概述了做好信息时代图书馆读者服务工作研究的意义，探讨了做好图书馆读者服务工作的策略：转变服务意识，提高服 务质量；加强对图书馆管理员和读者培训；以信息技术为手段 ，更新服务方式和内容。 【关键词】 图书馆 ；信息时代；读者服务工作 图书馆作为一个致力于共享知识的公共机构，其有效地运行有 再次，图书馆应该向读者及时通报各种信息，比如新购进著作品种 赖于图书管理员与读者之间的双向互动，在这双向活动中，以图书 及其位置、最新的学术动态以及网络检索工具的使用方法等等，以 馆管理员向读者提供服务为主线，这也是图书馆所有工作的中心。 便读者的查找和借阅。 而随着信息时代的到来，随着一种新的认知环境、交流环境的出现， 2、加强对图书馆管理员和读者培训 随着双方关系越来越密切，图书馆读者服务工作面临着越来越复杂 图书馆读者服务的提供者是图书馆管理员，因此建立一支高素 的挑战。只有积极地备战，才能获得 “战争”的胜利。 质的图书馆管理员队伍，对于做好信息时代图书馆读者服务工作是 一 、 做好信息时代图书馆读者服务工作研究的意义 至关重要的。首先，要对图书馆管理员进行职业化培训l，使他们对 在对做好信息时代图书馆读者服务工作进行研究之前，首先需 自己的工作和职责有一个清晰的认识，以便能够熟练的向读者提供 要知道研究的意义所在，从而增强研究的目的性。 服务，此外还要对他们进行能力拓展训I练，一方面提高他们的现代 首先，对做好信息时代图书馆读者服务工作进行研究，可以有 化技术和外语水平，另一方面也增强他们的判断、分析能力；其次对 效地满足读者的需求，从而体现图书馆的价值所在。企业是一个以 于图书馆管理员自身来说，不能消极地对待图书馆给与的培训l机会 盈利为目的的组织，只有有效地满足顾客的需求，才能保证有充足 和自己的职责，而应该以积极地态度对待自己的工作，要有责任心 的客源，从而保证企业的正常运行，而图书馆作为一个非营利组织， 和进取心，时刻准备着顺应时代潮流以接受新观点新思想，此外还 读者就是他的顾客，不能因为没有盈利，就可以怠慢读者，图书馆为 要严格要求自己，通过继续教育来不断地为自己充能，提高自己的 读者服务与公司为顾客服务有着相同的性质，换句话说，离开了读 专业素养和综合素质，力争为图书馆的发展做出自己的贡献。 者，图书馆就没有存在的意义。通过图书馆来获得所需的知识，是 此外，图书馆读者服务是一个双向的过程，即使图书馆管理员 每～位读者的权利，同时向读者提供有效的服务，是图书馆的责任 有很高的综合素质，但读者不配合，也是不会有任何效果的，因此加 和义务。因此，通过对做好信息时代图书馆读者服务工作进行研究， 强对读者的培训，提高读者的阅读能力，也是做好信息时代图书馆 来提高图书馆的服务意识和服务能力，可以在服务读者的同时有效 读者服务工作的一个重要的因素。对于读者的培训I，首先需要对他 的展现图书馆的价值所在。 们进行专业化的教育，通过讲座、论坛的形式，向读者介绍图书馆提 其次，对做好信息时代图书馆读者服务工作进行研究，可以提 供服务的类型以及各个服务类型的具体流程，以提高他们的应用能 高应对挑战的能力和向读者提供服务的质量。信息时代的到来，将 力，尤其要向他们讲授网络平台的使用方法，这是信息时代方便读 读者和图书馆紧密的联系在一起，但是这种紧密的联系却给图书馆 者接受服务的关键所在；其次还需要提高读者的交流意识，通过网 的读者服务带来了新的挑战，这种挑战主要来自信息时代读者服务 络平台发布公告的方式，使读者意识到自己的重要地位，从而提高 新的特点：第一，信息时代的到来，使读者的阅读载体从印刷品的单 他们主动交流的积极性，通过读者的主动交流，一方面表达了读者 一 载体向电子、磁带等多种载体转化，这种载体的转变，一方面使图 自己的需求，缓解读者内心的不满，另一方面也提高了图