国有企业应对网络舆情的思考.pdfVIP

Manage 国有企业应对网络舆情的思考 口郑 琦 内容摘要 ：如何及时有效应对 日趋复杂的网络舆情影响。正确认识网络舆 论的特点和规律．改进突发事件公共信息管理的理念 。建立全新的应对机制。 已成为摆在石化企业管理者面前的重要课题。 关键词：国有企业；网络舆情 网络舆情对石化企业稳定的影响。 各项工作。 “主动出击”；二是应建立公开透明、以 “疏” 网络舆情成为交流互动平台。在网络 公开原则。近年来，许多网络舆情之所 为主的舆情疏导机制，牢牢把握网络话语 传播中，传播者和受传者完全处于平等的 以造成强烈反响，信息不公开是一个重要 的主动权 ，在网络上采用网民接受的方式 ， 地位 ，不仅可以意义互换 ，而且受传者可以 诱发因素。因此，对网络舆情事件最好的应 进行理性引导，尽可能获取网民的认同；三 成为传播者，传播者也可以是受传者。时代 对办法就是说明真相、摆明事实 ，坚持信息 是构建信息联动机制 ，当串联、造谣 、煽动 给受众提供了一个宽松、自由和民主的舆 公开化，消除网络谣言传播土壤。 等负面信息在网络持续发酵的情况下，责 论环境。信息交流如果呈现非理性化、情绪 及时原则。及时把握网络群体的脉搏， 任单位以及社会力量要在政府部门的指导 化倾 向，就会成为不同利益群体寻求共同 需要我们运用网络平台并联合传统媒体 ， 下，及时公布事态真相，使职工群众及时全 利益诉求的交互平台。 以及舆情事件当事人 、有关专家学者等，提 面地了解真实情况，防止突发事件扩散。 网络舆情影响事态发展。在网络世界， 供全方位的真实、充分的信息服务，特别是 健全应急处理机制，加强网络舆情处 每个网民都可能借助虚拟身份畅所欲言， 信息披露的重点应放在迅速发布事情真 置力度。国有企业应健全网络联动应急处 这容易使人失去社会责任感和自我控制能 相、及时回应公众疑问和对突发事件处置 理机制，加强对网络舆情的处置力度，一是 力，在一种没有社会约束力的状态下，在法 过程的说明等方面。 要联合政府网络监管部门及相关网站 ，加 不责众心理的支配下，部分网民利用互联 疏导原则。处理网络舆情事件过程中， 强对网络控制，严格遵守新闻发言人制度 ， 网具有的匿名性、隐蔽性进行无限制、无控 应杜绝高压手段 、扭曲事实、遮蔽信息等错 指定专人统一向外披露和发布信息，努力 制的 自由传播。一些专业网络 “推手”、网络 误方式，有针对性地做好说明和解释工作。 消除网络舆情负面影响；二是在突发事件 “打手”以不同的 “马甲”发表相似看法 ，网 国有企业网络舆情的应对策略。 和敏感问题上不缺席，不失语，善于利用网 络媒体与传统媒体 “联姻”合力推动，会产 重视 网络舆情信息的收集与研判。国 络随时跟进，让多种声音说话，以宣传解 生可怕的共鸣和累积效果 ，这些影响企业 有企业应建立和完善网络舆情工作体系， 释、说真话 、合力引导为主要说服手段 ；三 稳定的信息一旦在网络上传播，常常直接 拓宽舆情信息收集渠道，及早发现问题 ，及 是对已发生的影响社会稳定的群体性事 或间接推动事态发展，其影响就像滚雪球 时处理问题。应加大舆情监测工作力度 ，第 件，要从行政方式、技术手段和依法依规处 一 般立体放大。 一 时间掌握重要舆情。同时要加强舆情研 置等方面加以控制，防止舆情进一步扩大； 网络舆情产生负面效应。突发事件网 判和分析，通过有关舆情进行汇总、树立、 四是对不听劝阻，利用网络组织闹事和参 络舆情具有燃点低 、噪音大、传播快等特 归纳，形成有情况、有建议、有深度的舆情 与危害社会行为的人员