第二章-2 个性差异与行为(修改).ppt

99企业管理咨询研讨会 第二节 个性差异与行为 1、个性概念 一个人在先天素质的基础上，在一定的社会历史条件下的社会实践中经常表现出来的比较稳定、区别于他人的个体倾向和个性心理特征的综合。 2、个性的决定因素 1）先天遗传因素 2）社会因素 遗传因素 如身材、相貌、性别、生物节律、气质等，人的兴趣爱好30%也来自遗传。 后天因素 环境因素（如成长的文化背景、社会群体规范、生活条件、个体的社会生活实践等。） 4、个性结构理论 弗洛伊德 个性结构说 柏恩 PAC结构说 吉尔福特 个性结构说 现代心理学的观点 弗洛伊德 个性结构说 个性系统由三部分构成： 本我——代表着与生俱来的本能、潜力、私欲等；本我的唯一目标是快乐、满足自己的需要 自我——个性中理智的、符合现实的部分。 超我——个性中最文明、最有道德的部分，包括自我理想和良心 弗洛伊德 个性结构说 人的个性系统逐步的成熟完善； 自我在满足本我需要时，不仅要考虑现实的可能性、还要受超我的约束。 人的行为是个性系统内部多种力量作用的结果。 柏恩 PAC结构说 每个个体都有三种心理状态同时并存 P——父母状态；权威感和优越感，主观臆断、滥用权威。 A——成人状态：理智客观，待人接物冷静谨慎、尊重别人、有礼貌 C——儿童状态；天真好奇、依赖服从、感情用事、情绪化。 吉尔福特 个性结构说 现代心理学的观点 个性心理特征：人的个性差异中比较经常的、稳定的、具有决定意义的部分 -气质 -性格 -能力 个性倾向性：人在社会环境中的态度和行为的积极性特征。（表现在心理活动对外界事物的选择上） 二、气质差异和管理 气质及其特征 气质类型说 气质在管理中的应用 气质及其特征 气质：人的高级神经活动类型在行为方式上所表现的典型的心理活动的动力特征。 -心理活动的速度 -心理活动的强度 -心理活动的稳定性 -心理活动的指向性 气质及其特征 气质的特点 -先天性 -动力性：气质使人在参与不同活动时有近似一贯的表现，一般与活动内容、动机和目的无关。 -相对稳定性 气质类型说——1、体型说 德国克瑞奇米尔 肥满型 细长型 筋骨型 基于精神病人的研究 美国谢尔顿 内胚叶型 外胚叶型 中胚叶型 基于正常人的研究 2、气质类型理论：体液说 气质类型说——3、神经支配说（巴普洛夫） 4、气质倾向说 外倾：活泼开朗、易流露感情、善交际、独立坚强、但较轻率，缺乏自我分析和批评 内倾：感情深沉、待人接物小心谨慎，常反复思考、分析批评、锲而不舍，不爱交际。 5、血型说（古川竹二） A型：个性温和，行动规矩，有责任感；做事谨慎、感情丰富、诚实谦虚、有同情心和牺牲精神； 爱操心、意志薄弱、独断力不强，不善于交际 B型：坦率、行动和判断力敏锐、热情随和、有人情味易接近。 不执着、不慎重、意志薄弱、爱出风头及夸口 5、血型说（古川竹二） O型：乐观豪爽明朗、理智重于感情、意志坚定、有自信、做事有决断 顽固、缺乏谦让、有利己倾向 AB型：有计划、直觉敏锐且慎重、善于分析问题、待人接物重视其合情合理性。 没有耐性、爱发牢骚、犹豫、注重情理有时显得不近人情。 四、不同气质类型的人的行为上的差异 ????　不同气质类型的人，对待同一件事情，其态度和处理方法迥然不同。国外有人研究具有上述基本气质类型的人是怎样对待看戏迟到这件事情的：????　胆汁质的人与剧场把门争执起来，企图进到自己的座位上去（按规定迟到者应在幕间入场，以免影响别人）。他分辨说，戏院的时钟走快了，他不会影响别人，打算推开门径直跑进去。????　多血质的人立刻明白，人家是不会放他到座位上去的，但他可以找个便当的办法溜进去。????　粘液质的人看到不让入场，就想“反正第一场不会太精彩，我先去小卖部转转，等到幕间再进去”。 ????　抑郁质的人说：“我老是不走运，偶尔来看一次戏，竟如此倒霉。”于是返回家去了。 气 质 在 管 理 中 的 应 用 三、性格差异和管理 性格及其结构 性格类型说 性格在管理中的应用 （一）性格及其结构 1、性格：一个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。 最重要、显著的个性心理特征，起核心作用，一个人区别于他人的集中表现。 2、性格的结构： ——表现在现实态度方面的性格特征 ——表现在行为方式上的性格特征 包括：性格的理智特征、性格的情绪特征和性格 的意志特征 性格的结构 性格的态度特征：对待和处理社会关系的性格特征。四类：对社会、集体和他人；对待劳动、生活、学习；对待劳动产品；对自己