服务营销理念在高职院校大学生就业工作中的应用研究.pdfVIP

科学研究 科 嘲 服务营销理念在高职院校大学生就业工作中的应用研究 杜志琴 (武汉职业技术学院 商学院) 摘 要：本文从服务营销的视角，分析高职院校大学生的就业工作现状，发现高职院校就业工作的服务营销现状存在的问题，并在此基础上探讨高职 院校就业T作的服务营销策略，以期能够对高职院校就业工作的开展提出一些有益建议和参考借鉴价值 。 关键词：服务营销；高职；就业 一 、 引言 2、就业工作缺乏服务营销理念 随着市场经济和高等教育的蓬勃发展，高校毕业生人数急剧扩张。 我国大部分高职院校的就业指导部 门主要履行的还是行政管理职能， 2014年全国高校毕业生总数将达到 727万人，比被称为 “史上最难就业季” 带着浓厚的官方行政色彩，高高在上，缺乏服务营销意识，没有以学生为中 的2013年再增加 28万人，创下历史新高。教育部部长袁贵仁在 2014年全 心，末把就业工作放在学校的战略高度上来指导其他 日常工作，对就业服 国普通高校毕业生就业工作网络视频会议上指出2014年毕业生总量压力 务工作的重要性和必要性认识不足，狭隘的看待就业指导工作，忽视了就 进…步·增大，必须全力做好高校毕业生就业工作，切实增强学生就业创业 业工作的育人和教育功能。有些高职就业指导的教师缺乏对学生需求的认 能力，努力提升2014年高校毕业生就业质量和水平 。 识，不了解学生就业的期望值，缺乏必要的就业指导知识和服务意识，无法 高职院校的大学生的就业市场早就随着市场经济的发展成为买方市 满足学生个性化的需求。 场，就业市场竞争激烈，他 (她)们的就业压力问题 日益凸显，高职院校的毕 3、就业服务的营销方式单一 业生现状不容乐观。高职院校的大学生就业压力的增大，使得高职学生就 我国高职教育就业服务营销普遍存在的问题是服务营销的手段单 一， 业工作面临新的挑战和难题。如何加强和改善高职毕业生就业管理工作， 缺乏正确的营销理念，营销手段不灵活，无法动态的适应现在瞬息万变的 提高高职毕业生就业工作的实效性和高效性，已经成为了高职院校就业工 市场环境的变化，不能适时调整就业服务营销方式，没有根据学生的就业 作中的新问题。服务营销理论作为一门应用性科学，逐渐在教育领域得到 需求和用人单位的招聘需求进行市场调研，营销环境分析，细分、定位 目标 了广泛应用，对周内大学生就业工作也有一定的指导和参考意义。因此，本 市场等，没有进行就业服务工作的有效宣传 ，就业服务营销工作没有钭对 文从服务营销的视角，分析高职院校大学生的就业工作现状，发现高职院 性和差异性，没有创出属于 自己的就业服务品牌，无法获得理想的就业服 校就业工作的服务营销现状存在的问题，并在此基础上探讨高职院校就业 务效果。 工作的服务营销策略，以期能够对高职院校就业工作的开展提出一些有益 四、服务营销三角在高职院校就业服务工作中的应用研究 建议和参考借鉴价值。 1、外部营销策略在高职院校就业指导中的应用研究 二、服务营销相关理论 高职院校服务营销策略首先应对企事业单位的招聘需求进行市场调 国外学者早在 2O世纪 6O年代起就开始研究服务营销 。R．athmell 研，结合 自身办学优势和特点细分 目标市场 ，进行市场定位并制定合适的培 (1974)在他写的第一本服务营销学著作中明确指出，要把现有的市场营销 养 目标，并在此基础上来制定有针对性的服务营销策略。具体来所，应从以 概念、模型和技巧应用于服务领域显然是不行的，必须建立相应的服务导 下两方面来开发：其 ，开展广泛的市场调研．掌握就业市场动态。高职院校 向的理论架构。服务营销足一种具体的营销观念，也是现代市场营销的一 应注意提高对动态的就业市场的反应速度和能力，密切联系就业市场需要