运营管理（傅惠敏）5选址与能力.pptVIP

设施决策 应该建多大？ 何时建造？ 建在什么地方？ 采用怎样的流程运营？ 为现有的三个汽车销售分店，确定一个仓库。 X Y A (100,200) D (250,580) Q (790,900) (0,0) 分店 每月汽车销售量 A 1250 D 1900 Q 2300 举例 Cx = 重力中心的X坐标 Cy =重力中心的Y坐标 Xi = 第i分店的X坐标 Yi =第i分店的Y坐标 Vi =第i分店的货物流量总和 X Y A (100,200) D (250,580) Q (790,900) (0,0) 分店 每月汽车销售量 A 1250 D 1900 Q 2300 分店 每月汽车销售量 A 1250 D 1900 Q 2300 X Y A (100,200) D (250,580) Q (790,900) (0,0) 电子表格法 从备选方案中进行选择，比单独的重心法更现实 仍应用了重心法的原理（靠近“重”的点） 零售店位置 产品销售量 离地点1的距离 离地点2 的距离 A 1250 19.5 23.0 B 3000 17.5 12.5 C 2750 20.6 18.0 D 1500 11.2 25.0 选址决策的工具 地理信息系统 预测方法 其他方法 线性规划法 盈亏点平衡法 德尔菲（Delphi)专家法 参考文献： 马汉武 主编. 设施规划与物流系统设计[M]. 北京：高等教育出版社，2005 周宏明 主编. 设施规划[M]. 北京：机械工业出版社，2013 战略能力规划 能力不足:市场份额？ vs. 能力过剩:降价刺激需求？ 影响能力的因素： 外部因素：政府法规（工作时间、安全性、环境污染）；工会协议；供应商的能力 内部因素：产品和服务设计；员工和岗位（培训、激励、满意度、工作方法）；布局和流程；设备能力和维护；物料管理；质量控制体系；产品混产决策；管理能力。 能力会影响到：市场响应速度、成本结构、劳动力构成、技术水平、管理支持模式、库存策略。 能力的基本概念 最佳运行水平 运营系统中单位产出成本最小时 规模经济与规模不经济 能力的基本概念 产生规模经济的原因： 单位产品分摊的固定成本降低 原材料数量折扣 劳动力和设备的专业化（经验效应降低成本） 大型设备能力翻倍成本不翻倍（酿酒炼油） 产生规模不经济的原因： 增加生产协调成本（加班、排产、机器故障） 物流配合、人员协调成本 增加管理层级使部门协调困难，与员工沟通少抱怨多 风险不能分散 能力的基本概念 能力柔性：在一个相当短的提前期内及时提供客户所需产品（服务）的能力 （敏捷制造） 柔性工厂：“零转换时间的工厂” （马戏团；酒店的宴会厅、报告厅） 柔性工艺（流程）：柔性的生产制造系统和简单、易拆装的机器设备 （不同产品种类的转换：范围经济） 柔性工人：掌握多种技能，随时、方便转换到另外工种上 （多面手） 外部生产能力的利用 （外包；共享生产能力） 能力的基本概念 能力平衡：上一个阶段的产出恰好满足下一个阶段的投入要求 能力不平衡的原因（瓶颈）： 最佳运行水平不一样 变化的产品需求以及来自生产过程本身的一些问题 平衡措施： 增大瓶颈阶段的生产能力 在瓶颈前设置缓冲库存 服务系统的能力与需求 需求能力 时间 最优能力 最高能力 （1）顾客流失 （2）顾客服务水平下降 （4）能力闲置 （3）最优服务 能力策略 前瞻型策略 中庸型策略 反应型策略 能力策略 前瞻型策略 能力策略 前瞻型策略 迅速反应并及时满足需求的增长 基本目标：要使由于产能不足而无法满足客户需求的销售损失及相应的机会成本最小化 最适合于劳动密集型企业 适合在市场上不断增长的企业 能力策略 反应型策略 能力策略 反应型策略 能力滞后战略 能力利用率达到100%才考虑增加产能 目标是使运营成本最小 最适合流程式企业（固定成本高） 产能不足时，如何满足客户？（同中庸型） 能力策略 中庸型策略 生产能力的增长与需求相接近 产能不足时，如何满足客户 能力计划 能力计划的目标：制定出最节省成本的能力水平来满足市场需求 长期能力（超过1年）规划 按下列步骤进行： 预测每条产品线的需求量 预测每条产品线上每种产品的需求量 计算满足每条产品线的预测量所需投入的设备数和劳动力数 对计划期内的设备与劳动力作出合理配置 讨论题 医院要考虑的能力规划问题主要有哪些？与制造型企业考虑的问题有什么不同？ 医院规模和医护人员、各运营部门之间的能力平衡、特殊护理单元与急诊室、床位等 医院能在很短的时间内扩大其能力，只要增加更多的医护人员和床位就可以了。制造型企业通常受技术的限制，所以在扩大起主要能力之前必须要作好计划。 医院每天的所面临的服务需求的不确定性要远远大于制造型企业。 制造型企业通常有能